Canais De Relacionamento Com O Cliente No Século Xxi

SERVIÇOS: Um diferencial competitivo • Economia de Serviços ou Sociedade de Serviços Fonte crítica de riqueza • Serviços = novo relacionamento + novas habilidades + novas soluções • Gestão de Serviços Estratégias orientadas para o mercado Alguns Números... • O setor de serviços iniciou 2015 com crescimento de 1,6%, segundo dados divulgados nesta terça-feira (17.03) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). • Os serviços prestados às famílias avançaram 8,6%, os…

Administração Mercadológica e as principais ferramentas do marketing que traz o diferencial para as organizações. Traz informações das responsabilidades das organizações diante da nova economia, fundamentada na revolução digital da informação sobre clientes, produtos, preços, concorrentes e vários aspectos relacionados ao marketing, na qual proporcionou novos recursos aos consumidores e às empresas. Nos dias atuais, diante de competições cada vez mais acirradas no mercado e com a…

linguagem ADVPL (Advanced Protheus Language) desenvolvida pela Companhia ao longo dos 7 anos anteriores e a entrada de um sócio estrangeiro, a Advent International Corporation, representando 25% no capital social da Companhia. Século XXI Os anos que se sucedem após a virada de século são de estabilidade econômica e de prosperidade para a Companhia. Os principais acontecimentos deste período são: • 2001: certificação de todas as franquias da divisão Microsiga nas normas ISO 9002,…

Renata Almeida Pugliese Gestão do Relacionamento com o Cliente São Paulo 2014 Renata Almeida Pugliese Antigo costume, jovem conceito Produção individual apresentado ao Centro Universitário Senac – Campus Santo Amaro, como exigência parcial para obtenção da Pós-graduação em Gestão do Relacionamento com o Cliente. Orientadora Profª Andrea Meneghel. São Paulo 2014 Objetivo

MARKETING I – CONCEITOS BÁSICOS PROFESSOR SILVIO SATO ALUNO: NELSON LUIZ SILVA NETO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - KOTLER RESUMO DO CAPÍTULO 1: MARKETING PARA O SÉCULO XXI A importância do marketing O marketing esta em toda parte. Em roupas que vestimos, sites que visitamos, anúncios que vimos ou em algum outdoor que observamos enquanto estamos no trânsito. O sucesso de uma empresa esta ligada diretamente ao Marketing, no entanto, “fazer” marketing não é nada simples. É…

esse fenômeno das Redes Sociais como os canais de relacionamentos digitais abrangendo um grande número de internautas. Suas principais características permitem o livre acesso com gratuidade, neste espaço interativo acontece à propagação de uma gigantesca série de informações que se tornam importantes para toda a comunidade das redes sociais. Quando citamos a importância das Redes Sociais para a comunidade não se pode ignorar a amplitude do canal de relacionamento, esse universo é uma…

PORTO ALEGRE/RS SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTOS DA EMPRESA 4 3. PORTIFÓLIO 5 4. PÚBLICO ALVO 5 5. PRINCIPAIS CONCORRENTES 5 6. RESUMO DO TEXTO MARKETING PARA O SÉCULO XXI 5 7. RESUMO DO TEXTO MARKETING 3.0 6 8. ANÁLISE DE S.W.O.T. 7 9. CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS 8 10. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO 9 11. ESTRATÉGIAS DO MIX DE MARKETING 9 12. AÇÕES PARA MOTIVAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS 12 13. SUGESTÕES DE ESTRATÉGIAS PARA OS 4P´S E RESULTADOS ESPERADOS 12 14. REFERÊNCIAS

............................................................. 7 2.1 Desafio.......................................................................................... 8 2.2 Analise do cliente......................................................................... 9 3.1 Entendendo o Marketing do Seculo XXI.................................... 11 3.2 Analise SWOT............................................................................ 14

1299109171 Prof. Tutor Presencial: Anderson Capelli Prof. Tutor EAD: Campinas/SP 2015 SUMÁRIO Introdução.................................................................................................................... 3 Marketing no século XXI............................................................................................ 4 A Empresa................................................................................................................... 5 A Marca da…

comunicação interna e externa nas organizações Contextualizando No século XXI, a comunicação interna passou a envolver mais do que memorandos e elaboração de publicações: passou a ter o potencial de motivar a mudança organizacional. Planejar e construir processos de comunicação interna tem sido uma busca constante das organizações que zelam por sua imagem organizacional. Você poderá observar como as empresas podem fortalecer o relacionamento com seus funcionários utilizando a…