Canais De Relacionamento Com O Cliente No Século Xxi

trocar ofertas de valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade em geral”. Basicamente, o marketing é o processo de identificar as necessidades do cliente, conceituar essas necessidades em termos da capacidade de uma organização para produzir, comunicar essa conceituação aos diferentes níveis de poder na organização, conceituar o produto ou serviço adequado às necessidades do cliente previamente identificado e comunicar todos os conceitos ao cliente (RIES; TROUT, 1998). …

Iâmara Lopes Ribeiro Paloma Silva Pereira Marketing de relacionamento “Atendimento ao cliente” Manhuaçu 2013 Iâmara Lopes Ribeiro Paloma Silva Pereira Marketing de relacionamento Atendimento ao cliente TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO…

administração do século XXI, haverá de ter algumas mudanças, tanto com relação as empresas quanto ao seus líderes e colaboradores. O mundo está cada vez mais globalizado, e exigente de mais pessoas rápidas e criativas, que trabalhem em conjunto por um ideal em comum, Palavra-chave: Administração do século XXI SUMÁRIO Introdução 4 1 . O gerenciamento do futuro 5 2 . O perfil das empresas do futuro 6 3 . Processos da administração do…

Hoje a tecnologia criou a promessa de “qualquer coisa, de qualquer forma, a qualquer momento”. Os clientes pode ter sua própria versão de praticamente qualquer produto, incluindo o que apela para a identificação de massa, não para a individualidade, se assim o desejarem. A tecnologia permite que a informação flua bilateralmente entre o cliente e a empresa. Cria um ciclo de feedback que integra o cliente à empresa, permite que a empresa detenha um mercado, estabelece um diálogo, permite a…

É vital para as empresas manter um bom relacionamento com todos os seus stakeholders. Porém muitas empresas trabalham apenas a sua imagem com o público externo e esquecem do público interno. O colaborador da empresa é o porta-voz da organização, é quem está em contato com o cliente e quem determina a qualidade do produto e serviço prestado, sendo assim é essencial que o mesmo esteja satisfeito. Além disso, a comunicação empresarial interna exerce papel estratégico visando aproximar e integrar

Publicidade Profissionais Conclusão Bibliografia 1 2 4 6 10 11 Comunicação Empresarial Professor: Márcio Página 2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL DO SÉCULO XXI Estamos vivendo a Era do Conhecimento e da Economia da Informação. Nunca as alterações de comportamentos e costumes das sociedades foram tão acentuadas como a que vivemos nesta primeira década do século XXI. Hoje, o profissional agrega valor a si mesmo através da aquisição constante e renovada de informação. Nesse trabalhamos…

mudanças significativas nas últimas décadas, como transformações no Mercado do Trabalho, mudanças na economia mundial, mudanças no padrão de consumo, inovações no processo produtivo e mudanças no perfil do trabalhador .No mercado profissional do século XXI, muitas ocupações antigas estão desaparecendo e outras estão sendo criadas. Apenas como exemplo, atualmente, destacam-se as categorias profissionais de tecnólogos e aquelas relacionadas à nanotecnologia e à biotecnologia; as pesquisas…

de estoques na cadeia de suprimentos não pode ser efetuada isoladamente, algumas medidas de controle de produção podem ser implementadas pela empresa. Porém, é fundamental que a cadeia de suprimentos esteja no mesmo nível de evolução e a relação cliente-fornecedor tenha um sincronismo total. BALLOU, Ronald H. Logística empresarial. São Paulo: Atlas, 1993. HONG, Yuh Ching. Gestão de estoques na cadeia logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1993. Resumo A gestão de estoques é um…

muitos dos quais traduzidos para mais de 20 idiomas. Seu livro Marketing Management (Administração de Marketing) foi considerado pelo Financial Times como uma das 50 melhores publicações na área de administração. Em seu excelente Marketing Para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados, Kotler identifica a evolução do que ele chama “Marketing de Neandertal” a um novo Marketing. * Segundo Schewe e Hiam O livro MBA – Curso Prático Marketing foi escrito por dois…

desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. O conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e…