Relacionamento converse

ÁREA TEMÁTICA: MARKETING O USO DAS FERRAMENTAS ONLINE COMO ESTRATÉGIA DE MARKETING: O CASO DA CONVERSE - ALL STAR BRASIL USE OF ONLINE TOOLS AS MARKETING STRATEGY: THE CASE OF CONVERSE - ALL STAR BRAZIL TATIANE NUNES VIANA DE ALMEIDA UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA [e-mail] MICHELLE SILVA BRUNO UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE [e-mail] AILTON DA SILVA LEAL UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE [e-mail] RODRIGO LADEIRA Universidade Federal da Bahia [e-mail] RESUMO Uma das principais características do mercado no século XXI é que as empresas e os consumidores estão envolvidos em uma intensa conversação que é capaz de mudar radicalmente as relações comerciais. Antes considerada um território inexplorado e com a predominância de páginas estáticas, atualmente a internet evolui para web de valor mais relevante para as organizações e indivíduos, a partir da incorporação de vários recursos e ferramentas que tem sido amplamente utilizada como um poderoso meio de comunicação. As possibilidades oriundas dessa atual conjuntura são imensas, todavia, as empresas carecem de uma mudança de mentalidade, haja vista que esse contexto exige maior transparência e adaptação ao ambiente colaborativo que se tornou a internet. Dentro deste contexto, o objetivo deste artigo é analisar como a marca CONVERSE – All Star Brasil explora os recursos da internet de colaboração e interatividade disponíveis com o surgimento da web 2.0, para obter vantagem competitiva e consolidar a marca no mercado. Pode-se afirmar que a CONVERSE – All Star, uma das mais tradicionais empresas do mercado de calçados mundial, tem desenvolvido sua estratégia dentro do meio digital, com o objetivo de acompanhar as mudanças de hábitos do novo consumidor mais ativo e participativo. Palavras-chave: Marketing. Web 2.0. Marca.

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ABSTRACT One of the main characteristics of the market in the XXI century is that companies and consumers are involved in an intense conversation