Canais De Acesso Dos Clientes A Organização

01550002393 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo sobre Prepara Cursos Profissionalizantes Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Administração da FACSUM, sob orientação da Professora Márcia Bittar JUIZ DE FORA - MG 2013 SUMÁRIO Introdução 1 Fundamentação Teórica -------------------------------------------------------------------- 5 2 Estudo de Caso 2.1 Perfil da…

PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS E SOCIAIS Campus Cambuí ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS PIPA I Liderança e Cliente [pic] CAMPINAS, 2009 AGRADECIMENTOS Agradecemos,

R$ 1,5 bilhão, segundo o Cenadem (Centro Nacional de Desenvolvimento do Gerenciamento da Informação). "Acreditamos que o setor será ampliado em 10% em 2010, pois o dinamismo das companhias pede redução de espaço físico, aumento da base de dados e acesso on line aos documentos", destaca Antonio Carlos Macedo, presidente da Macdata, empresa especializada no desenvolvimento de soluções corporativas de TI. Apresentação / Apresentação / Mercado / Localização 2. Mercado Nesse cenário, o setor ainda

PAULISTA INTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAL E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELACIONAMENTO CLIENTE E EMPRESA CAMPINAS – SP 2013 2 Bruna Aparecida de Oliveira Reis RA: B79016-4 João Artur Baptista Filho RA: B71ECI-8 Juliana Cristina Sobral da Silva RA: B7027B-8 Mahiumi Pontes Henrique RA: B596JB-1 Priscila Aki Matesune RA:B56050-9 RELACIONAMENTO CLIENTE E EMPRESA: COMO DEVEMOS CUIDAR DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para a…

provenientes da aplicação do marketing digital. E por fim, chega-se a sugestões de novos estudos nesta área. Uma destas configura-se na realização de pesquisas de viabilidade para aplicação do marketing eletrônico levando-se em consideração o cotidiano do cliente. Certamente, a continuidade dos trabalhos realizados nesta área tem muito a acrescentar para as empresas e organizações, ajudando-as a alcançar a cada dia um grau de sucesso maior no mercado. Por fim, pode-se confirmar a…

no trato com os clientes. Para nos auxiliar na condução deste assunto, buscamos nos apoiar em algumas realidades vivenciadas na empresa visitada e para a qual, através dos conhecimentos aqui abordados e de acordo com nossa visão, sugerimos algumas ações visando contribuir positivamente na conquista e consolidação deste objetivo. FUNDAMENTAÇÃO TÉORICA. Atualmente, a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores

Management” é essencialmente um foco em obter o valor máximo dos clientes, seja através da maneira que as companhias se comunicam com eles, como lhes prestam serviços de atendimento ou manutenção, como também pelos meios tradicionais do produto, do preço, da promoção e do ponto de venda. Com CRM, as companhias devem reconhecer que os clientes fazem as decisões de compra baseadas mais do que apenas no produto, mais do que no preço apenas. Os clientes compram baseados em sua experiência…

38335413851quanto os externos. Transmissão via intranet em todas as unidades; Programação durante todo o horário de trabalho. 6.1.3 - TORÓ DE PALPITES É um novo canal de comunicação que visa à participação e sugestão dos colaboradores, tornando o dia-a-dia da empresa e a vida do cliente muito mais fácil. O Magazine Luiza vive hoje a fase “Fácil em Ação” e, para dividir e envolver toda a equipe, a empresa lançou esse espaço na Intranet, permitindo aos colaboradores sugerir…

ESTRATÉGIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE PARA COCRIAÇÃO DE VALOR ATRAVÉS DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS: O CASO DO BANCO DO BRASIL S/A José Gilberto Formanski Filipi Naspolini Formanski Martius Vicente Rodriguez Y Rodriguez 1 Introdução A forma com que as pessoas se comunicam umas com as outras e também com as organizações está sendo transformada através das novas tecnologias de informação e comunicação (TIC). A tecnologia está mudando do mundo mecânico para o mundo digital, e…

força é considerada como a mais significativa das cinco forças (Serra, Torres & Torres, 2004). Nesta dimensão, deve-se considerar a atividade e agressividade dos concorrentes diretos. Aqueles que vendem um mesmo produto num mesmo mercado que a organização em questão. Barreiras à entrada de concorrentes - Além de ser necessário observar as atividades das empresas concorrentes, a ameaça da entrada de novos participantes depende das barreiras existentes contra sua entrada, além do poder…