APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

FACULDADE SUDESTE MINEIRO
FACULDADE JUIZ DE FORA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

JUIZ DE FORA - MG
2013

INTEGRANTES DO GRUPO

ARYANE MILAGRE MACHADO JULIÃO - R.A. 01550002464
DENER CRISTIAN LAINA - R.A. 01550002446
FILIPE EDUARDO MARQUES PACHECO - R.A. 01550002773
KELLY FRANCISLANE DA SILVA - R.A. 01550002489
LÍVIA SIQUEIRA DA SILVA - R.A. 01550002517
MÍRIAM SOARES DE OLIVEIRA VIEIRA - R.A. 01550002393

OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS
Um estudo sobre Prepara Cursos Profissionalizantes

Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Administração da FACSUM, sob orientação da
Professora Márcia Bittar

JUIZ DE FORA - MG
2013

SUMÁRIO

Introdução
1 Fundamentação Teórica -------------------------------------------------------------------- 5
2 Estudo de Caso
2.1 Perfil da Organização ------------------------------------------------------------------- 16
2.1.1 Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa ------------------------------------------------------------------------------------- 16
2.1.2 Principais equipamentos, principais produtos e processos, composição da força de trabalho ------------------------------------------------------------------------------ 17
2.1.3 Principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo --------------------------------------- 20
2.1.4 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um ------------------------------------------------------------------------------------------------ 20
2.1.5 Ambiente competitivo: posicionamento competitivo da organização, atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo no ambiente competitivo que podem afetar o mercado ou a natureza das