Canais De Acesso Ao Cliente

identificando diferentes estratégias utilizadas para atingir objetivos como: relacionamento com clientes, promoção da marca e interatividade com públicos de interesse. Destacam-se os casos do Bradesco - que criou um perfil diferenciado para SAC 2.0, o “@alobradesco”, sendo a primeira instituição bancária brasileira a interagir com seus clientes nas mídias sociais, e “Não é uma Brastemp” - vídeo publicado por um cliente insatisfeito com o atendimento da marca, gerando grande…

4 Alocac~o de Canais a 4.1 Alocac~o Fixa de Canais : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : a 4.1.1 Modelo : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : 4.1.2 Algoritmos e Implementac~o : : : : : : : : : : : : : : : a 4.2 Alocac~o Din^mica de Canais : : : : : : : : : : : : : : : : : : : a a 4.3 Localizac~o de ERBs e Alocac~o de Canais : : : : : : : : : : : a a 4.3.1 Modelos : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : 4.3.1.1 Divis~o de Canais em…

Araujo APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da Professora Ana Paula Basalia 1º semestre de 2013. APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como…

gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente que reúne vários processos/tarefas de uma forma organizada e integrada. O objetivo do CRM é buscar fidelização dos clientes. A fidelização vai muito, além disso, é buscar a satisfação completa do cliente, antecipar desejos, ser tratado com dignidade e respeito oferecendo produtos adequados ao cliente. Isso é feito através do entendimento das necessidades e expectativas do cliente,…

quando se diz a respeito campanhas de marketing. O objetivo do estudo é investigar a importância do Social Commerce e das novas mídias, a fim de expor os benefícios resultantes a respeito da utilização destas como canal de comunicação e vendas entre redes hoteleiras no Brasil e seus clientes. Os dados foram coletados através de duas pesquisas quantitativas, as quais foram direcionadas para público em geral e para gestores do corpo diretivo e gerencial de trinta e cinco redes e/ou hotéis.…

Agência. Atendimento Com o objetivo de redirecionar fluxo de clientes, deve-se efetuar triagem completa no auto-atendimento, uma hora antes da abertura da Agência. Esta triagem deve ser feita por um funcionário habilitado ou mesmo um Caixa PV. Os caixas revezarão neste trabalho, semanalmente. Reduzindo o fluxo de atendimento, possibilita maior comodidade a todos os clientes e especial atenção e atendimento de mais qualidade aos clientes potenciais, bem como a execução de outras…

5.2.3. PREÇO ESTABELECIDO.................................................................................. 8 5.3. PRAÇA................................................................................................................... 8 5.3.1. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO........................................................................... 8 5.3.2. NOVAS FORMAS DE DISTRIBUIÇÃO........................................................... 8 5.3.3. TRANSPORTE E ARMAZENAMENTO.....................

evolução pela qual está passando, até chegar aos dias de hoje, onde este segmento vem se profissionalizando, usufruindo das ferramentas eletrônicas e seus benefícios para se adaptar aos consumidores que passam a ser mais exigentes. Esmiuçar os canais de distribuição utilizados na hotelaria nacional, sendo estes diretos e indiretos, os atores dos mesmos e suas vantagens e desvantagens. Possibilita uma visão clara da importância e dependência dos intermediadores. Constatar a…

Índice Introdução 3 Apresentação da Empresa 4 Meio Envolvente Contextual 5  Contexto económico 5  Contexto sócio-cultural 5  Contexto politico-legal 5  Contexto Tecnológico 6 Meio Envolvente Transaccional 7  Clientes 7  Fornecedores 8  Concorrentes 9  Comunidade 11 Conclusão 12 Bibliografia 13 Introdução No âmbito da disciplina de Introdução à Gestão, foi-nos proposto caracterizar o meio envolvente transaccional e contextual de uma dada

melhor os clientes,sendo que o maior poblema enfrentado por todos os provedores de serviço de comunicação principalmente de Internet nas zonas suburbanas é o facto de não usarem uma tecnologia de ponta que os permite atender as necessidades dos mesmo, para além dos custos de instalação das torres e aluger de linhas telefónica. Esquencendo se que o seu alvo encontra se nas mesmas zonas eles deviam procurar melhores soluções para as o acesso a Internet e responder as necessidades dos…