Canais De Acesso Ao Cliente

UNIVERSIDADE |DE SANTO AMARO. Ao longo do trabalho, mostraremos a historia da empresa e sua atual situação no mundo corporativo apresentando sua missão, visão e objetivo no cenário empresarial ressaltando a questão primordial que é colocar o cliente no centro de tudo. Com a analise simplificada da empresa NEXTEL, delimitamos primeiramente a prestação de serviços, seguido dos aspectos de investimentos, situação atual de acordo com o mercado empresarial, custos e etc. O desafio teve…

consumidores, mas sim, de considerar a oferta de produtos e serviços com valor para o cliente, em específico, com foco no cliente. (PIZZINATTO, 2005). As empresas que não se reestruturarem com certa urgência correm o grande risco de ficarem fora do mercado. A Miopia em Marketing deve deixar de existir, pois o foco tem que ser o cliente e não o produto, idéia apresentada por Lauterborn (1999) como os 4 C’s (cliente, custo/benefício, conveniência e comunicação). O marketing evoluiu…

DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE PREÇOS ............................................. 18 4.5.2. ESTRATÉGIA DE DESCONTOS AOS CLIENTES ......................................... 18 4.6. ESTRATÉGIAS DE DESENVOLVIMENTO.....................................................19 4.7. DECISÃO DE MARCA.................................................................................... 19 4.8. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO...........................................................................19 4.8.1.…

RESUMO O presente trabalho tem como propósito analisar o papel das redes sociais virtuais – enquanto novos canais de comunicação – nas estratégias de relacionamento entre empresas e clientes – no cenário virtual. O estudo aborda a aplicação destas novas ferramentas, bem como os impactos gerados nas ações mercadológicas das organizações, tanto como instrumento socializador, quanto canal interativo estratégico de relacionamento. Para tanto foi estruturado uma base teórica para…

formato em que conhecemos hoje surgiram no mundo pouco tempo depois da Web (Rede de Alcanço Mundial) por volta dos anos 90 e no Brasil em 1995. Com o desenvolvimento da Internet e a aparição de novos sites, surgiu então a oportunidade de alcançar mais clientes, pois a maioria dos jovens passam mais tempo ao dia na frente de seu computador nos Sites de Relacionamentos (Orkut, Twitter, MSN, Facebook, etc), do que visitando uma loja real na sua cidade para comprar alguma roupa, calçado,…

a mesma infra-estrutura de transmissão de voz, aplica técnicas digitais de processamento de sinais que resultam em otimização da largura de banda do canal, coexistindo sem interferências com a faixa de voz, permitindo taxas de transmissão que variam de 128 kbps a 52 Mbps. [1] [2] Os componentes de uma rede xDSL são o DSL Modem do lado do cliente e o DSL Access Mux (DSLAM) do lado do operador de telecomunicações, conforme pode ser visualizado na Figura 1. [4] Neste trabalho iremos…

pelo próprio entrevistado que é abordado em locais de circulação (Central location) e em diferentes bairros da cidade. 1.2 PRAÇA Segundo Siqueira (apud ANDRADE, 2009, p.43,) “marketing de varejo é proporcionar momentos mágicos para que o cliente sempre tenha uma boa imagem de todos os instantes em que teve contato com a empresa”. Com o mercado globalizado fica ainda mais desafiador colocar um diferencial no produto ou serviço a ser comercializado. Exigindo cada vez mais da…

pelo próprio entrevistado que é abordado em locais de circulação (Central location) e em diferentes bairros da cidade. 1.2 PRAÇA Segundo Siqueira (apud ANDRADE, 2009, p.43,) “marketing de varejo é proporcionar momentos mágicos para que o cliente sempre tenha uma boa imagem de todos os instantes em que teve contato com a empresa”. Com o mercado globalizado fica ainda mais desafiador colocar um diferencial no produto ou serviço a ser comercializado. Exigindo cada vez mais da…

2.2 Relacionamentos com o cliente 2.2.1 Canais de acesso dos clientes a organização. Visando oferecer uma excelente infra-estrutura para melhor atender as necessidades dos clientes, a Lojas Renner conta com uma série de canais que possibilitam o acesso dos clientes a organização, seja para reclamar ou sugerir melhorias. Além do contato presencial, a Lojas Renner proporciona aos seus clientes, uma variedade de canais de acesso não-presenciais com o intuito de facilitar a comunicação

Canais de Marketing na Livraria Cultura São Paulo 2014 Canais de Marketing na Livraria Cultura Trabalho de Produção Individual Apresentado ao SENAC – EAD, como parte da média final da disciplina Gestão de Atendimento e Canais de Marketing. São Paulo 2014 Sumário 1 Introdução............................................................................................4 2 Objetivo..........................