Canais de Marketing na Livraria Cultura

Canais de Marketing na Livraria Cultura

São Paulo
2014

Canais de Marketing na Livraria Cultura

Trabalho de Produção Individual Apresentado ao SENAC – EAD, como parte da média final da disciplina Gestão de Atendimento e Canais de Marketing.

São Paulo
2014

Sumário

1 Introdução............................................................................................4 2 Objetivo................................................................................................4 3 Os canais de marketing da Livraria Cultura...........................................5 3.1 As vantagens e desvantagens de uma experiência multicanal ....6 4 A experiência de compra na Livraria Cultura ........................................7 5 Sugestões de melhorias nos serviços prestados na Livraria Cultura ...10 Considerações Finais............................................................................11 Referências...........................................................................................12

1 Introdução

O mercado de livrarias no Brasil disponibilliza uma variedade de canais de distribuição para a entrega dos produtos e serviços ao consumidor final. Atraindo cada vez mais consumidores de diversos níveis sociais e culturais em busca de novas experiência. Procurando uma identificação com os valores deste mercado.
A Livraria Cultura, que será apresentada a seguir, está inserida no conceito acima. Sua apresentação e valores estão enquadrados na divulgação da cultura para todos os consumidores. Além de proporcionar outras atividades relacionadas com a marca, os canais de distribuição para atingir o público devem ser escolhidos de maneira eficaz para o bom desempenho da empresa.
Entretanto, é preciso definir os canais de distribuição e aqueles que possam divulgar e vender seus produtos e serviços.
Os canais de marketing auxiliam os