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O QUE É BSC Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos…

manter o alinhamento entre os recursos de TI e o negócio da empresa. Direciona os objetivos de TI para os objetivos da organização, ou seja, alinha os planos da TI com os planos de negócio e alinha a operação e as entregas da TI com as operações da organização. Este alinhamento corresponde ao emprego da TI de maneira adequada e em conformidade com as táticas, objetivos e necessidades organizacionais. O alinhamento ocorre com um bom planejamento das ações de TI, tendo como base o…

processos internos. Seu surgimento está relacionado às limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho, o que não deixa de ser um dos problemas do planejamento estratégico, uma importante ferramenta de gestão estratégica. O BSC é uma ferramenta de gestão sob a qual orbita um novo modelo organizacional chamado de Organização Orientada para a Estratégia. Serve para alinhar as unidades de negócio, as unidades de serviço compartilhado, as equipes e os…

by Edmilson J Rosa CICLO DA GOVERNANÇA DE TI O que é a Governança de TI? De acordo com o IT Governance Institute (ITGI): "A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores e executivos), na liderança, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as etratégias e objetivos da organização." Outra definição é dada por Peter Weill & Jeanne W. Ross (IT Governance): "Consiste em um ferramental para a…

desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do…

melhoria da qualidade. O programa seis sigma teve origem na Motorola ,desenvolvido nos anos 80,o seis sigma facilmente dszpertou o interesse de outras empresas. Iremos também conhecer sobre o balanced scorecard (BSC) que juntamente com o seis sigmas estão relacionados a gestão estratégica. O BSC é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual as suas metas e estratégias visando medir o desempenho empresarial. Veremos caso de sucesso que foi implantador as ferramentas estratégicas…

FACULDADE PITÁGORAS DE DIVINÓPOLIS ALEXANDRE MENEZES CÍNTIA FERREIRA HERMES APARECIDO TAVARES PALOMA GOMES SILVA FILOSOFIAS PARA NOVAS TECNOLOGIAS DIVINÓPOLIS NOVEMBRO/2012 BSC - Balanced Scorecard O BSC é uma sigla que, traduzida, significa algo como “Indicadores Balanceados de Desempenho”. Este é o nome de um conceito voltado à administração das empresas. De acordo com pesquisa de David Norton, o primeiro conceito de Balanced Scorecard foi desenvolvido na General…

Empresa; Defina as Unidades de Negócio da Empresa; Aponte os Pontos Fortes e Fracos da Empresa; Aponte quais são as Oportunidade e Ameaças; Defina alguns objetivos e iniciativas estratégicos para a Empresa (foco no BSC); Defina os indicadores e metas corporativos para a Empresa (foco no BSC); Monte o Plano Tático e Faça o Plano Operacional do Planejamento Estratégico. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA ALFA PROJETOS Empresa de Engenharia, atuando no gerenciamento de…

..................................................................... 6 2.1 ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL ................................................................................................................. 6 2.2 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE TI......................................................................................................... 20 2.3 GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ..............................................................................................................

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida com varias expressões, mas sempre terão o mesmo objetivo, que é a melhor utilização dos métodos de tratamento para a informação. Os recursos utilizados agregam valor e sentido às atividades, pois as ferramentas de TI devem ser utilizadas de forma correta para que tragam bons resultados e novas soluções, considerando sempre menor custo beneficio. Visto que em uma empresa a utilizaçã o da tecnologia da informação pode se expandir em…