Bsc Informatica

– Desdobramento de diretrizes do TQM................................................................ 128 Figura 22 – Exemplo de desdobramento de diretrizes ...........................................................128 Figura 23 – Estruturando o BSC ............................................................................................ 130 Figura 24 – Perspectiva de Clientes ....................................................................................... 131 Figura 25 – A…

relatórios, reuniões e visitas de campo” O ‘ombudsman’ do cliente no Grupo Pão de Açúcar recebeu da empresa a estrutura necessária para o funcionamento da área, compreendendo quatro assistentes e uma coordenadora, bem como equipamento de telefonia e informática. Coube à ‘ombudsman’ o desenvolvimento do software necessário (...). A ‘ombudsman’ intitula sua área de GRC – Grupo de Representação do Cliente – para tornar muito claro ao cliente a que se propõe. Ressalva, ainda, dessa…

artigo procurará desenvolver uma visão da aplicação dos sistemas de informação, construindo um modelo de referência para uma Arquitetura Integrada de Sistemas. Aqui, a TI é entendida como a utilização casada da expertise tecnológica disponível em Informática, Engenharia de Sistemas, Eletrônica, Mecatrônica e Telecomunicações, incluindo redes de computadores e Internet. Vale a pena lembrar do papel relevante dos 1 Este artigo é derivado da tese de doutorado do autor: CAMEIRA, R.,…

prioridades e pode alcançar os resultados almejados. Ela avalia o desempenho da organização a partir dos números que apresenta. Citamos aqui também o BSC Balanced ScoreCard, que é um instrumento direcionado para o sistema de gestão estratégica.Traduzindo : seriam os balanços de desempenho. E a partir desta visão integrada e balanceada da empresa o BSC nos permite delinear a estratégia de uma maneira muito clara e eficaz através de seu sistema de gestão. 2- Planejamento Tático:…

Automação: os autômatos, em Cibernética, trabalham a informação de tal maneira que pode até mudar sua própria estrutura interna em função dela (aprendizagem), podendo tratar informações que recebem do meio exterior e produzir ações ou respostas. Informática: Está se transformando em um importante ferramental tecnológico à disposição do homem, para promover seu desenvolvimento econômico e social pela agilização do processo decisório e pela otimização da utilização dos recursos…

Assessoria, Almoxarifado...; • Perda de bons funcionários, devido à rotatividade da mão-de-obra dessas empresas; • Ao longo do tempo a empresa pode tornar-se extremamente dependente da terceirização, por exemplo: Sistema de Informática com padrões incompatíveis com outros; • Decadência do clima organizacional; • Perda da identidade da empresa. Conceito de Benchmarking O termo benchmarking tem origem na expressão inglesa benchmark,…

de constituição; 1.1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização; Fundada em 1983, a CTIS na época oferecendo serviços de informática, iniciou sua caminhada com dois sócios, um office-boy e uma secretária, em uma área de apenas 27m2. Em 1986, foi fundada a CTIS Varejo, instalada em uma pequena área de 120 m2, atuando na revenda de produtos de informática no modelo tradicional de venda no balcão. Mais a grande alavanca de seu crescimento começou a partir de 1998, as três…

uma organização, para tanto foi selecionada a empresa Petrobras que passa por essa experiência, e iremos ver os resultados obtidos até o exato momento dessa implantação na visão do gestor de tecnologia da Informação (TI) na visão dos técnicos de informática e na visão dos usuários. Com a coleta e análise dos dados, baseado na construção de um modelo de análise, uma avaliação foi elaborada sobre a implantação de um sistema de gestão de ativos de TI, utilizando-se das técnicas…

aproximar o futuro ao desejo de seus usuários. Na confecção deste Plano, o Tribunal de Justiça do Tocantins elege seus desafios futuros, que formam frentes de atuação e agrega a sua arte de “planejar” os instrumentos do método Balanced Scorecard – BSC, uma prática já consagrada na comunidade internacional de Administração, alinhando-se à estratégia do Judiciário na esfera nacional. A Estratégia elaborada como diretrizes para o quinquênio 2010-2014, instituída pela Resolução n.º 21/2009,…

indicadores de desempenho. No entanto, é necessário apontar a importância do gerenciamento do desempenho juntamente com a utilização do fator ABC para a estrutu- ração e sistematização do BSC. Desta forma, pode ser percebido o surgimento de algumas práticas de gestão na Suzano Petroquímica em decorrência da implantação do BSC, como: painel de gestão estratégica (PGE), sistema de faróis do painel de bordo, mapa estratégico, e reuniões no comitê de gestão estratégica e de processo. No…