Balanced Scorecard Aplicação Empresa

BSC – BALANCED SCORECARD SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................3 2 O QUE É BSC?.....................................................................................................4 3 CONSTRUÇÃO DO BSC.......................................................................................5 4 HISTÓRIA.................................................

Instituto Politécnico de Santarém Escola Superior de Gestão de Santarém “A GÉNESE DO BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO DE UM MODELO CONCEPTUAL AOS CTT” Trabalho de fim de Curso da licenciatura em Gestão de Empresas - Ramo de Finanças Empresariais, realizado no âmbito da unidade curricular de Projecto Aplicado Pedro Miguel Oliveira Orientador: Professor Ilídio Tomás Lopes Santarém 2007 Agradecimentos A realização deste trabalho apenas foi possível com o apoio e…

Planejamento estratégico em uma pequena empresa através dos métodos Balanced Scorecard (BSC) e Cinco Forças de Porter Sebastião Décio Coimbra de Souza (UENF) decio@uenf.br Altamir Uelington Viana (Petrobrás) altamir_uelington@petrobras.com.br Carlos Alberto Pessanha (Petrobrás) carlosalves@petrobras.com.br Fernando Chiapini (Petrobrás/Universo) chiapini@petrobras.com.br Jose Leonardo Marins (Petrobrás/Universo) sniram@uol.com.br Resumo: O artigo apresenta a aplicação de uma…

permitem que o objetivo seja alcançado. 3 INDICADORES DE DESEMPENHO KPIs são “veículos de comunicação”. Permitem que os executivos do alto escalão comuniquem a missão e visão da empresa aos mais baixos níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. 3 INDICADORES DE DESEMPENHO APLICAÇÕES:  Tempo de tratamento de um pedido de mudança nos níveis de serviço. APLICAÇÕES:  Frequência de levantamento de satisfação…

1. Introdução Planejamento estratégico e gestão da qualidade já não são diferenciais para as empresas. Hoje a maioria das organizações possui capacidade de planejar um ano a frente, no mínimo; havendo inclusive organizações que têm planejamento de 3, 5 e até 10 anos ou mais. Além disso, as vantagens dos sistemas de gestão da qualidade já são conhecidas e muito foi implementado em várias empresas, sendo Seis Sigma a última fronteira nesta área. Se nossas organizações possuem…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Administração de Empresas Ferramentas de gestão: Balanced Scorecard (BSC) e Seis Sigmas Piracicaba 2014 Seis Sigma O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia. Trata-se de uma ferramenta que auxilia negócios a entender e melhorar a competitividade dos seus processos, através do seu alinhamento com os requisitos do mercado, buscando a rentabilidade, através da reduçãode…

Introdução A globalização nas empresas faz com que cada vez mais processos sejam analisados e melhorados, pois em função da dinâmica de mercado, a eficiência nas operações e a eliminação do desperdício são questões de sobrevivência e não diferenciais. O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia nesta busca. O inicio da utilização da estratégia de Seis Sigma foi em 1987 na Motorola e logo foi adotada por Jack Welch em 1995, quando dirigia a GE. Teoria do Seis Sigma…

O que é BSC - Balanced Scorecard: BSC - Balanced Scorecard é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis. A metodologia BSC foi inicialmente divulgada no ano de 1992, por Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School e David P. Norton, presidente da Renaissance Solutions, através de um artigo onde definiam…

A MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO AMBIENTAL NO BALANCED SCORECARD E O CASO DA SHELL (*) Artigo aceito para apresentação no VII Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente, FGV/USP, outubro de 2003. Paulo Roberto Anderson Monteiro Mestrando da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio de Janeiro - Programa de Pós-graduação em Ciências Contábeis Alexandre Ramos Castro Mestrando da Faculdade de Administração e Ciências Contábeis da…

– SISTEMA DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO AMBIENTAL: A APLICAÇÃO DE UM MODELO DE SGA QUE UTILIZA O BALANCED SCORECARD (BSC) Autor (es) Lucilda Maria de Souza Campos/ Paulo Mauricio Selig Palavras-Chave do Texto (no máximo 4 palavras) Gestão ambiental Desempenho Estratégia Indicadores Descrição do Assunto (no máximo 50 palavras) O artigo trata de um modelo de sistema de gestão ambiental (SGA) integrado com o Balanced Scorecard (BSC), criando assim diferencial no sistema, o…