Back Office Das Empresas

realização de um diagnostico e apresentar recomendações para que as micro e pequenas empresas adotem medidas que garantam padrão de qualidade. Sumário Introdução 7 Apresentação da empresa 8 Analise de Serviços 9 Pacote de serviços 9 Serviços oferecidos 9 Pacotes de valor 10 Instalações de apoio 10 Natureza do serviço 11 Desenvolvimento da Estratégia de Operações 23 Marketing na empresa 11 Análise ambiental 12 Gestão da qualidade 13 Planos de…

Introdução O objetivo deste documento é definir, detalhar e propor a solução dos problemas levantados pela empresa CAMISETA.NET, resultando na construção de uma nova aplicação que atenda as necessidades de crescimento da empresa, tornando-a mais competitiva através de uma interface moderna . 2 Referências Anexo – Camisetas_net.doc Anexo – Entrevista.doc 3 Visão Geral do Negócio do Cliente A empresa Camisetas.net é especializada em vender camisetas em todo o país através de seu…

10 Novembro 2011 | Emissão Inicial | 0 | Sumário 1. RESUMO 3 2. OBJETIVO 4 3. ASSUNTO – VISÃO GERAL 4 4. DESENVOLVIMENTO DO TEMA 4 4.1. QUESTÕES GERAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO GERAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA E SUA ESTRATÉGIA 5 4.1.1. Estrutura da Empresa 5 4.1.2. Forças Competitivas 5 4.1.3. Estratégia Competitiva 6 4.2. QUESTÕES GERAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO DA TI 7 4.2.1. Estrutura funcional da área de TI 7 4.2.2. História 8 4.3. QUESTÕES GERAIS…

16/03/2012 .c om 1 Marketing em empresas de serviços. Marketing de Relacionamento .b MARKETING rs o vi rtu al 2 Satisfação, valor e retenção de clientes. 2 Como lidar com a concorrência. 3 Propaganda e promoção. 4. Vendas: técnicas, planejamento, motivação para planejamento motivação para vendas, relações com clientes. 5 Telemarketing. 6 Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. cu…

funcionamento da empresa. 6 ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS As especificidades dos Serviços X Manufatura - Gerenciar Serviços é diferente de Gerenciar Produção; - Dificuldade em classificar as empresas por categoria (serviços ou manufatura); - Quase toda compra de produto pode ter um serviço agregando valor ao cliente, facilitando (aconselhamento, consultoria, refeição viagem aérea, filme viagem terrestre, .......) - Sob a ótica da gestão de Operações não há sentido em classificar empresas…

O processo de Inovação Tecnológica nas Atividades de Front-Office das Empresas de Serviço de Alto Contato Paulo Fernando Viaro da Silva Eduardo Marques Milena Lopes Felipe Bernardo Douglas Manara Introdução O setor produtor de serviços vem assumindo um papel cada vez mais relevante na economia mundial, sendo que no Brasil a participação do setor no PIB sitou-se em 58,3% em 1999 (dados do IBGE), mas esse índice segundo Correa e Canon (2002) deve ser maior, pois alguns setores são

distribuir o serviço ou produto para os clientes externos. 4. Processos de relacionamento com fornecedores • Selecionam os fornecedores de serviços, matérias-primas e informações e facilitam o fluxo eficiente e em tempo hábil desses itens dentro da empresa. Produção de bens • Tangível • Pode ser estocada • Baixo contato com o cliente • Capital intensivo • Qualidade facilmente medida Cálculo da produtividade parcial Produtividade parcial absoluta se refere à produtividade de um…

educativo.Assim a Magazine Luiza é uma empresa renomada obtendo dois pontos diferencias a se destacar, o plano de carreira que é gerenciado pelos próprios funcionários, e a política de remuneração e benefícios que está atrelada ao empreendedorismo, pois os funcionários são tratados como se fossem os próprios donos da loja. b) Descreva as atividades de retaguarda e linha de frente deste tipo de serviço. O Magazine Luiza foi considerada uma das melhores empresas para se trabalhar…

[pic][pic][pic] A AMBEV é caracterizada por ter suas atividades desenvolvidas longe dos clientes, ou seja, ela tende a ter uma maior padronização de seus produtos, uma menor variabilidade, tendo assim um maior controle nessas atividades back office e uma maior eficiência na produção. A produção e distribuição dos produtos apresentam o grau mínimo de intensidade e de extensão da interação com o cliente, uma vez que são fabricados sem nenhuma possibilidade de customização e sem…

ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – CEADE Gestão de Operações e Serviços Pizzaria Via Capri Eneida Cristina Brito Coqueiro Frederico Andreas Müller São Paulo Outubro – 2014 Eneida Cristina Brito Coqueiro Frederico Andreas Müller Pizzaria Via Capri Trabalho apresentado como exigência para aprovação na disciplina Estratégia das Operações, integrante do Módulo de Gestão de Operações e Serviços, do Curso de Especialização em Administração de Empresas – CEADE, sob condução…