Gestao Backoffice

LICENCIATURA EM INFORMÁTICA PortalTSI Optimização do BackOffice RELATÓRIO FINAL AGRADECIMENTOS Agradecemos a colaboração e o apoio prestados, a todos os níveis, para a realização deste projecto a: - Todos os nossos colegas que nos apoiaram na concretização deste trabalho ABSTRACT PortalTSI.net is a web portal with information related to Technologies and Information Systems. Its mission is to promote and to divulge specialized information about technologies and information systems in a strictly structured way. Its primary objective is to become a reference as an information source to several users such investigators, teachers, students and both public and private entities. The main goals of this project are the conception, specification and implementation of a system to improve the PortalTSI.net back office performance. In this way it was intended to give PortalTSI.net improved functionalities to manage its users, its contents and to make the publications of its information much more efficient. To do so we used UML techniques and with them we have modeled the system. As a result we obtained four Use Case diagrams with their specification, one Class diagram and two Statechart diagrams. After the UML model was ready it was written the necessary code to build the application using ASP technology. To connect the application to an existent Microsoft Access

x o CANAIS F r a m e w o r k – A C E P r o c e s s o s S u p o r t e Canais FRONT Negociação Câmbio Gestão de Canais MIDLLE Gestão de Documentos Gestão de Processos A BACKOFFICE Análise Cambial Contratação Controle de Vencidos Liquidação de Encargo B C Gestão de Lucratividade Revisar / Autorizar Controles Gerais CORPORATIVO Regulatórios Jurídico Contabilidade Garantias Tesouraria Crédito/Limites Liquidação…

componente com o qual os utilizadores podem interagir. Backoffice – É a componente central do sistema, responsável pela parte de negócio e por interagir com os restantes componentes. CDFactory – Responsável por disponibilizar ficheiros em formato zip ou iso com as músicas das encomendas. Fabricantes A, B e C – Recebem as encomendas do RememberVinil.com e gravam os discos encomendados. Caso lhes seja pedido, enviam também orçamentos com o custo do disco. Transportadora – Recebe…

que o BackOffice possa emitir um relatório dos veículos mais pesquisados por idade. Requisito funcional Alta Baixo [RF011] – O sistema deverá permitir que o BackOffice possa emitir um relatório dos veículos mais pesquisados por região. Requisito funcional Alta Médio [RF012] – O sistema deverá permitir que o BackOffice possa emitir um relatório por veículo mais consultado tendo por base o valor. Requisito Funcional Alta Alta [RF013] – O sistema deve permitir que o…

Fluxo Atendimento- Assuntos GeraisRessarcimento Início SAC envia manifestação para o BACKOFFICE – status EM ANÁLISE. BackOffice Analisa a reclamação/ solicitação Dado corretos ? Sim Encaminhar reclamação para o CRL (Central de Sim Relacionamento e Logística) Via follow-up CRM com status Fora de Garantia “” “” Não 00 11 Entrar em contato com o cliente para obter mais informações da reclamação / solicitação pre CRL sem o ta ta con ra a p te clien r. a n io ic pos O BackOffice…

“virtual” do negócio do cliente que gere conteúdo dinamicamente, mediante configurações efetuadas pelo cliente através de um backoffice. Deste modo, é possível existirem várias instâncias diferentes da mesma aplicação, adequadas a cada cliente. Palavras-chave: iOS, mobilidade, aplicações móveis, estágio, mestrado. vii Abstract The present report seeks to document my experience as an intern in Portugal Telecom – Information Systems, under the curricular unit Internship, belonging to…

[RF05] Manter Conta Identificação: [RF05] Manter conta Casos de Uso relacionados: CSU Descrição: Após o cadastro e qualificação dos clientes potenciais pelo vendedor, os analistas de backoffice deverão manter o cadastro dos registros derivados. O sistema deve permitir a manutenção das contas, contendo as seguintes informações no formulário: 1. Nome da Conta; 2. CNPJ; 3. Abreviação/Sigla; 4. Razão Social; 5. Contato Primário; 6. Telefone Principal; 7. Fax; 8. Outro…

do site online Web Marketing Além destas tecnologias, a empresa é líder na criação e gestão de lojas online, permitindo ao cliente aceder às encomendas, stocks, pagamentos, produtos e emissão de facturas electrónicas. A tecnologia VISUALSTORE permite configurar diversas variáveis como por exemplo, produtos em destaque, produtos em promoção, cross-selling, configuração de stocks, multi-gestão de portes, integração de pagamentos online (VISA 3dSecure, Multibanco) entre outras. Os…

verificações dos cabos do modem focando a comunicação entre modem e placa de rede. ERRO 633 Broad Jump, WinPoet, SAT Erro de software ocorre quando já existe uma conexão ativa conectada e você tenta conectar novamente com outra DIAL. Procedimentos: É possível resolver essa falha apenas com um BOOT na máquina e no modem; Executar o comando CTRL+ALT+DEL e usar o finalizador de tarefas para fechar a conexão ativa no momento; Criar uma nova DIAL-UP; ERRO 678 Erro de…

informar quais valores cobrar do cliente, bem como ter acesso as consultas, de forma analítica, realizadas pelo cliente para geração de relatórios. Portal do Vendedor Interface para o vendedor organizar-se, composta por agenda de visitas e treinamentos (agendado pelo vendedor, supervisor ou atendimento), lista de tarefas e alertas. Modulo Controle de Acesso Ficou definido um modelo de acesso conforme anexo 1, de maneira que o usuário consiga visualizar somente as informações…