Soluções para Speedy

Erros mais Freqüentes

ERRO 630:
Porta desconectada devido à falha de hardware

Erro que pode ser ocasionado por algum problema na placa de rede (placa desativada, em conflito ou desinstalada):
Fazer verificações dos cabos do modem focando a comunicação entre modem e placa de rede.

ERRO 633
Broad Jump, WinPoet, SAT

Erro de software ocorre quando já existe uma conexão ativa conectada e você tenta conectar novamente com outra DIAL.
Procedimentos:
É possível resolver essa falha apenas com um BOOT na máquina e no modem;
Executar o comando CTRL+ALT+DEL e usar o finalizador de tarefas para fechar a conexão ativa no momento;
Criar uma nova DIAL-UP;

ERRO 678
Erro de comunicação em Geral

Verificar se existe Massiva Aberta no Portal SIGRES
Verificar Sincronismo (SAS) / LEDS do Modem (se está acesso)
Verificar Conexão no CACS - Se estiver em Fail, recriar conexão, se persistir encaminhar BackOffice e INTERFACE no SARRS Caso não criada ou criada errada, encaminhar cliente ao BackOffice SABA.

Verificar comunicação entre Modem e Máquina:
Cabo de rede, comando IPCONFIG.
Se os endereços forem semelhantes ao padrão do Modem, tentar liberar e renovar o endereço para testar a comunicação.
Se o endereço for diferente:
Verificar se existe algum endereço IP especificado na placa;
Reconectar cabo RJ45 ou inverter as pontas;
Boot no Modem e no PC;
Desconectar cabo de rede e digitar IPCONFIG – (Windows XP deve apresentar a informação “Mídia Desconectada” – se não apresentar tal informação a placa de rede não está respondendo corretamente);

Quando a placa de rede não consegue obter dinamicamente o endereço IP, automaticamente ela atribui um endereço com a range de IP da Microsoft ou da Apple.
Nesses casos não será possível liberar e renovar o endereço IP;
Ele não traz máscara de Sub-Rede;
Os modens que conectam com o endereço 169.254 são: Touch 510v4, Siemens,
Speed Stream, Ericsson HM220;
Nos outros modens é necessário verificar a conexão