Avaliação De Um Sgq Implementado

aplicação prática da estruturação de um sistema de gestão da qualidade baseado nos requisitos daNBR ISO 9001:2000 em uma empresa familiar de pequeno porte da área de prestação de serviço, e seus resultados de melhorias obtidos depois do processo implementado. A elevada taxa de mortalidade em pequenas empresas, tendo como motivo central uma gestão ineficaz, faz da NBR ISO 9001:2000 uma opção de ferramenta de gestão adequada para auxiliar asmelhorias dos processos dentro da organização,…

produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar resultados; AGIR: executar ações para promover continuamente a melhoria de desempenho do processo. 1. OBJETIVO 1.1 GENERALIDADES Esta norma especifica requisitos de SGQ quando uma organização: Š Quer demonstrar a capacidade para fornecer de forma consistente produtos que atendam aos requisitos do cliente e requisitos regulamentares aplicáveis. Š Quer aumentar a satisfação do cliente por meio da…

(SPQ) - após a realização de uma auditoria, de que essa organização dispõe de um sistema de gestão implementado que cumpre as normas aplicáveis, dando lugar à emissão de um certificado. A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e setor de atividade. Numa linguagem mais corrente A certificação é a avaliação do sistema de gestão e o reconhecimento de que este está de acordo com as normas…

ESPECIALIZADOS LTDA Página 3 de 26 MANUAL DA QUALIDADE Código: MQ-01 Revisão: 14 Elaboração: Roberta de O. Monteiro Data de emissão: 19/12/2014 Aprovação: Luciano de Souza Viana da Política da Qualidade 13 5.4.1.2 Correlação entre os processos do SGQ, objetivos da qualidade e respectivos indicadores 5.4.2 Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade 5.5 Responsabilidade, Autoridade e Comunicação 13 14 14 5.5.1 Responsabilidade e Autoridade 14 5.5.2 Representante da Direção …

gestão da qualidade) –, bem como avaliar a satisfação dos clientes para obter informações de como seus produtos são percebidos por eles. Assim, a dimensão Melhoria da Qualidade é constituída pelas seguintes atividades: i. Avaliação da satisfação dos clientes; ii. Avaliação de desempenho; iii. Identificação de problemas e iv. Ações de melhoria. Tais dimensões e atividades da gestão da qualidade podem ser vistas no Quadro 1. QUADRO 1 – Dimensões e Atividades de Gestão da…

processos • Enfoque de gerenciamento de processos • Além da simples conformidade aos requisitos com o propósito da certificação • Melhoria contínua pró-ativa Prof. Maurício Sócio ISO 9001:2008 Premissas da ISO 9001 • Alinhamento entre o SGQ e as necessidades do dia a dia da organização • Estrutura consistente com o ciclo PDCA já usado na ISO 14000 • Melhorias / mudanças na terminologia para facilitar a interpretação Prof. Maurício Sócio ISO 9001:2008…

benchmarking com demais empresas parceiras. - Gerenciamento da Rotina (GR): É responsável pelo estabelecimento de todos os processos, pela interpelação entre áreas, pela avaliação da criticidade dos processos, pelo monitoramento dos processos críticos e como instrumento de medição. - Registro de RNC (Relatório de Não conformidade): Avaliação e registro das situações identificadas em fornecimento. Desenvolvido internamente. - MC: Ferramenta de registro e tratativa de Manifestação de…

RELATÓRIO DE AUDITORIA Norma: Âmbito: Objectivo da Auditoria: Data(s) da Auditoria: Equipa Auditora: NP EN ISO 9001:2008 Actividades relacionadas com Construção Civil e Obras Públicas Avaliar a conformidade do SGQ com os requisitos da NP EN ISO 9001:2008, a legislação e regulamentação aplicável e requisitos do cliente. 2012-01-30 Em observações. Duração: 9h00 – 17h30 RESUMO DA AUDITORIA N.º 4 4.1 4.2 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6 6.1 6.2 6.3 6.4 7 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8 8.1 8.2 8

compromisso com prazos e qualidade busca a Satisfação do Cliente. 3. Definição de Termos e Documentos 3.1 Termos Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ: estrutura organizacional, procedimentos, processos e recursos necessários para implementar a gestão da qualidade. Análise Crítica pela Direção: avaliação formal, pela Alta Direção, do estado e da adequação do SGQ, em relação à Política da Qualidade e seus objetivos. Auditoria: exame sistemático e independente, para determinar se as…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE NA EMPRESA ...... 12 7.1 PROJETO PARA IMPLEMENTAÇÃO DO SGQ .............................................................. 12 7.2 MANUAL DA QUALIDADE ............................................................................................... 12 7.3 ESCOLHA DA TAREFA PRIORITÁRIA ........................................................................... 12 7.4 PROJETO DE MELHORIA DO SGQ…