Avaliação De Um Sgq Implementado

inspeção; Entendimento de que a responsabilidade pela qualidade deve ser assumida coletivamente pela própria alta administração e não apenas a subordinada a ela; Melhoria contínua Abordagem pro processos. Controle da Qualidade Total 1987: SGQ 1994: Publicação da ISO 9000 2000: Gestão da Qualidade Total Foco no cliente 2000: Abordagem por processos 2008: Melhoria Continua Figura 1: Resumo da evolução histórica da qualidade O resumo da figura…

partes, mas a ISO 9001 estabelece que esta boa relação traz benefícios para a organização, e ela esta muito coerente nisso. 5- Apresentação da ABNT NBR ISO 9001:2008. A norma ISO 9001 fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). É uma norma que se inicia do nível estratégico da organização onde a implantação deve partir da alta direção, já que as transformações exigidas pela norma são de aspectos gerenciais e culturais na organização. Os requisitos da norma…

da Qualidade A Serviços em RH estabelece, documenta e mantém seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), através do manual da qualidade, procedimentos e registros de todas as fases pertinentes do trabalho, assegurando o planejamento, a operação e o controle eficaz de seus processos. A documentação do SGQ inclui os procedimentos requeridos pela norma NBR ISO 9001:2008. O nível de documentação do SGQ está estruturado da seguinte maneira: 1º nível : Manual da qualidade: É o documento…

organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação Portuguesa de Certificação 3…

organizações, prosseguindo assim a sua missão. Uma palavra de agradecimento para o Dr. Nigel Croft, autor da versão inicial deste guia e aos nossos auditores e colaboradores que o enriqueceram com a experiência adquirida em auditoria e no processo de avaliação de sistemas de gestão. Finalmente, o nosso agradecimentos a todas as organizações por nós certificadas pelo conhecimento que com elas adquirimos. Porto, Abril de 2010 José Leitão CEO APCER – Associação Portuguesa de Certificação…

significado e importância da normalização; • o processo de normalização em âmbito nacional e internacional; • principais normas relacionadas a gestão; • certificação ISO 9001; • certificação ISO 14001. Além disso, através das estratégias de trabalho e de avaliação, os alunos deverão ter a oportunidade de desenvolver as seguintes competências: • senso crítico e capacidade de contextualização; • visão sistêmica; • visão de processos; • capacidade de identificar e solucionar problemas; •…

proposicional. Em ambas é demonstrado que ambigüidades podem ser evitadas. 24) O que é SGQ? O SGQ é uma ferramenta que traz controle e padronização dos processos, também permite a medição da eficácia das ações tomadas, com foco na satifação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos. O sitema implementado e bem gerenciado proporciona à alta direção segurança para tomar decisões. 25) Quais os requisitos do SGQ? Requisitos gerais A organização deve estabelecer,…

(FAHOR) edio@fahor.com.br Resumo Com a competitividade acirrada, muitas empresas tendem a organizar seus processos, assim como adaptar seus serviços, utilizando-se de sistemas de gestão da qualidade (SGQ). Neste contexto, o presente estudo buscou analisar uma empresa que optou por um SGQ, conforme norma ISO 9001, e apresentou insucesso em seu processo de implementação. Para tanto, destaca-se que através de um estudo de caso, buscou-se apresentar as particularidades de insucesso…

granitos era procedente do Brasil e que a indústria brasileira estava capacitada para atender suas necessidades. A Cajugram possui estabelecido, documentado, implementado e mantido o seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na Norma ISO 9001, revisão 2008. Procurando melhorar constantemente sua eficácia através de atividades executadas pelo SGQ. a Cajugram identificou e adequou os processos necessários visando delinear a seqüência e interação entre os processos de sua…

ou integrado, é um ato voluntário, associado à publicação de normas e regulamentos que definem requisitos, sugestões e referências para o concretizar, bem como para obter uma posterior certificação ou outro tipo de validação do Sistema de Gestão implementado pela organização. Para a implementação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), a nível europeu pode recorrer-se ao Sistema Comunitário de Ecogestão e Auditoria (EMAS – Eco Management Audit Scheme) – Regulamento(CE) nº 761/2001,…