Análise da gestão de processo e qualidade

exemplo, quando, após a implementação dos requisitos e a avaliação da conformidade, a organização obtém a certificação do seu Sistema de Gestão (SMITH, 2002). É importante observar que a formulação das três normas incorpora a necessidade de que a alta direção adote, em suas práticas de gestão, oito princípios na busca da melhoria do desempenho (CHAN, 1999): • Foco no cliente; 112 Produção, v. 16, n. 1, p. 111-125, Jan./Abr. 2006 Estes princípios também guiam os prêmios da qualidade: Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) e European Business Excellence Model (BEM), permitindo que as organizações estruturem, planejem e desenvolvam seus esforços pela qualidade (LEONARD & McADAM, 2003). A versão das normas ISO 9000:2000 trouxe um novo enfoque aos elementos que compõem o Sistema de Gestão, enfatizando, por exemplo, a abordagem de processo visando tornar as organizações mais eficientes (BRANSKY, 2004). Os requisitos da norma ISO 9004:2000 prevêem o mesmo modelo de processo (entrada – saída) e princípios de gestão da qualidade, mas têm ênfase na satisfação das necessidades de todas as partes interessadas para atingir a satisfação do cliente (SMITH, 2002). A gestão da qualidade envolve as ações de planejamento, de controle e de aprimoramento, a partir de políticas e objetivos estabelecidos pela direção. Requer organização e flexibilidade para poder servir como base de avaliação e aprimoramento contínuos dos produtos e…

1 Roteiro para Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na ISO 9001 – Experiência da Embrapa Meio Ambiente Mara Denise Lück Mendes e Margarete Esteves Nunes Crippa INTRODUÇÃO A Gestão da Qualidade tem como princípios fundamentais estabelecidos pela NBR ISO 9000:2000: 1. Foco no cliente; 2. Liderança; 3. Envolvimento de pessoas; 4. Abordagem de processo; 5. Abordagem sistêmica para a gestão; 6. Melhoria contínua; 7. Abordagem factual para tomada de…

..................................................... 18 Capítulo 3 – Abordagem por processos ............................................................................ 19 3.1. Mapa de processos do SGQ do Infarmed ........................................................................... 19 3.2. Descrição dos processos do SGQ .................................................................................... 21 3.3. Revisão do Sistema de Gestão da Qualidade…

Questões SIM NÃO NA Evidências "Os processos do SGQ estão identificados? Em que documento?" "A seqüência e interação entre os processos do SGQ estão definidas e demonstradas? Em que documento?" Os processos do SGQ são monitorados e medidos? Ações são implementadas para atingir os resultados planejados? Os processos externos estão identificados e são monitorados? 4.2 - Requisitos de Documentação Questões SIM…

..................................................................................... Requisitos 7.6 – Controle dos dispositivos de monitorização e de medição................................ Objetivo do Manual...................................................................................................................... Gestão do Manual da Qualidade................................................................................................... Sistema de Gestão da…

1 – Introdução No âmbito da avaliação da unidade curricular de Gestão da Qualidade, foi-nos proposta a realização de um trabalho de carácter prático e de investigação sobre a Implementação e Manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade. Definimos como principais objectivos a análise da utilidade da implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade e verificação da metodologia para o seu desenvolvimento, implementação e manutenção, junto de uma empresa certificada para a Qualidade,…

Em abril de 2001 foi implementado pela Associação Nacional dos Fabricantes de Esquadrias de Alumínio – AFEAL, o Programa Setorial da Qualidade (PSQ) de Esquadrias de Alumínio. O referido programa está inserido no Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat, estando registrado sob o número 05.19. Em janeiro de 2005 o PSQ Esquadrias de Alumínio passou por uma ampla revisão, com o intuito de agregar mais empresas em todo o País, além de capacitar laboratórios já…

processo; 3º - garantir melhoria continua; 4º - garantir benefícios mútuos na relação com os fornecedores. 2- Para que um sistema de gestão da qualidade opere eficazmente. Quais são as funções a serem assumidas pela alta administração para estabelecer um ambiente favorável? R= 1º - Estabelecer a politica e os objetivos da qualidade na organização; 2º - Aumentar a conscientização, a motivação e envolvimento por parte da política e dos objetivos da qualidade na organização; 3º - assegurar…

produtos/serviços. Isso é uma condição chave para sua existência visto que os cliente cada vez mais têm aumentado os requisitos daquilo que consomem. Portanto, nos dias atuais é mandatório que as empresas possuam um sistema de gestão da qualidade implementado e funcionando a contento. A implantação de um SGQ que possa assegurar a garantia da qualidade do produto a ser entregue, atendendo aos requisitos dos clientes, constitui-se em um grande diferencial frente às demais empresas…

..... 6 4 APRESENTAÇÃO DO SGQ ............................................................................................ 6 4.1 SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade ................................................................... 6 5 QUALIDADE ..................................................................................................................... 6 6 GESTÃO DA QUALIDADE............................................................................................. 7 7…