certificado de qualidade - norma iso

Certificação de Qualidade

Conceito de Certificação de Qualidade
Consiste no reconhecimento formal por um Organismo de Certificação - entidade externa independente e preferencialmente acreditada no âmbito do Sistema Português da Qualidade (SPQ) - após a realização de uma auditoria, de que essa organização dispõe de um sistema de gestão implementado que cumpre as normas aplicáveis, dando lugar à emissão de um certificado.
A Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade é dirigida a qualquer organização, pública ou privada, independentemente da sua dimensão e setor de atividade.

Numa linguagem mais corrente
A certificação é a avaliação do sistema de gestão e o reconhecimento de que este está de acordo com as normas internacionais de referência. Este processo conduz à atribuição da designação «Empresa certificada», de acordo com a norma de referência.

(+ valia) Permite à empresa
Acesso a novos mercados;
Redução de custos de funcionamento através da melhoria do desempenho operacional;
Motivação dos colaboradores, orientada para a melhoria contínua e para a satisfação dos clientes e outras partes interessadas;
Satisfazer as expetativas dos clientes, assegurando não só a sua fidelização mas também a competitividade e o desenvolvimento sustentável;
Proporcionar uma maior notoriedade e melhoria da imagem perante o mercado;
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Norma ISO (9001)

Conceito de ISO 9001
É um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores.
(Requisitos) A empresa necessita
Demonstrar a sua aptidão para, de forma consistente, proporcionar produtos e/ou serviços que vão ao encontro dos requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis;
Visa aumentar a satisfação do cliente através da aplicação eficaz do cliente, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e para garantir a conformidade com os requisitos do cliente e