PAPEL DA ISO 9000 TRABALHO

Faculdade Objetivo

DEILANE SOARES REIS

Gestão da Qualidade
Papel da ISO 9000
DEILANE SOARES REIS

Gestão da Qualidade
Papel da ISO 9000

Data 08/12/2014
Curso:Gestão Empresarial
Disciplina:Gestão da Qualidade
Docente:Gisella Corcioli

RESUMO
ISO é uma organização fundada em 1947, em Genebra,e hoje presente em cerca de 162 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada,a adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização,O Brasil está no grupo dos países que mais crescem em número de certificações.

INTRODUÇÃO
A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais,produtos, processos e serviços.
As normas ISO 9000 podem ser utilizadas por qualquer tipo de empresa, seja ela grande ou pequena, de caráter industrial, prestadora de serviços ou mesmo uma empresa governamental. Deve ser enfatizado, entretanto, que as normas ISO série 9000 são normas que dizem respeito apenas ao sistema de gestão da qualidade de uma empresa, e não às especificações dos produtos fabricados por esta empresa. Ou seja, o fato de um produto ter sido fabricado por um processo certificado segundo as normas ISO 9000 não significa que este produto terá maior ou menor qualidade que um outro similar. Significa apenas que todos os produtos fabricados segundo este processo apresentarão as mesmas características e o mesmo