ISO 9001

A ISO 9000 EM 16 RESPOSTAS
01. O que significa a sigla ISO?
ISO significa Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization ) localizada em Genebra, Suíça. A sigla ISO é uma referência à palavra grega ISO, que significa igualdade.
O propósito da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem 91 países membros. A ABNT é o representante brasileiro.
A ISO trabalha com 180 comitês técnicos (TC) e centenas de subcomitês e grupos de trabalho.
02. O que é a série ISO 9000?
A ISO 9000 é uma série de 5 padrões internacionais para "Gestão da Qualidade" e "Garantia da Qualidade". Ela não é destinada a um "produto" nem para alguma indústria específica. Tem como objetivo orientar a implantação de sistemas de qualidade nas organizações.
As regras e os padrões da Gestão da Qualidade e Garantia da Qualidade são complementares aos padrões do produto, e são implantados para melhorar a sua qualidade, com impacto na funcionalidade do Sistema da Qualidade.
A série ISO 9000 ( ISO 9000, 9001, 9002, 9003 e 9004) é genérica. Quando usada em conjunto com os padrões técnicos, solidifica-se uma forte fundação para a construção de um Sistema da Qualidade.
A série ISO 9000 foi adotada no Brasil, palavra por palavra pela ABNT com o nome de NBR 9000.
03. Que tipo de informação encontramos na série ISO 9000?
A ISO 9000 e a ISO 9004 são guias e a ISO 9001, 9002 e 9003 representam 3 níveis distintos de Sistema da Qualidade para uso em situações contratuais, que exijam a demonstração de que a Empresa fornecedora é administrada com qualidade. Mais detalhadamente temos:
ISO 9000 - É um guia para seleção e uso das outras normas da série. Ela também define 5 termos chaves da qualidade também definidos na ISO 8402.
ISO 9001 - Especifica um modelo de Sistema da Qualidade para uso quando um contrato entre 2 partes requer