Iso 9001

QS-9000 : UM ESTUDO DE CASO ENFOCANDO A
IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE UMA EMPRESA DO
SETOR DE AUTOPEÇAS
Felipe Araújo Calarge
Universidade Metodista de Piracicaba - Centro de Tecnologia - F.[phone] (R.534)
Rod. Iracemápolis-Sta.Bárbara-km01-CEP:13450-000-Sta. Bárbara d´Oeste-SP-E-mail:[e-mail]
Robson Antonio Zanini
Freios Varga S.A. - Departamento de Suprimentos - F.[phone]
Rod. Anhanguera - km 147 - CEP: 13486-915 - Limeira - SP
Paulo Corrêa Lima
Universidade Estadual de Campinas - Depto. de Engenharia de Fabricação - F.[phone]
Cidade Universitária Zeferino Vaz - Barão Geraldo - CEP: 13081-970 - Campinas - SP
Abstract - The aim of this paper is to provide an overview about the Quality System Requirements
QS-9000 that was developed by the “American Big Three’s” (Chrysler, Ford and General Motors) to define their fundamental quality system expectations for internal and external suppliers of production and service parts, materials, heat treating and finishing services.It is also described a study conducted in a brazilian supplier company of the Big Three’s brazilian affiliates, relating the framework established in the implementation and registration by QS-9000.This company was recently certificated in QS-9000, and until now it is one of the four latin american’s companies that obtained the registration in this quality system.
Key words: QS 9000, quality system, continuous improvement
1.Introdução
As atuais mudanças que se colocam no cenário econômico mundial tem ressaltado a questão da globalização como um dos fatores determinantes em alguns segmentos industriais. Tais segmentos tem enfrentado fortes concorrências em mercados cada vez mais competitivos, onde as questões relativas à qualidade e melhoria contínua de produtos e processos tem assumido um papel fundamental.
Particularmente, no setor de autopeças da indústria automotiva esta tem sido a tônica, com as montadoras implementando controles mais completos