Manual de RH

Missão da Área de Recursos Humanos Atrair, manter e desenvolver pessoas com talento para o Hotel, através da adequada operação do modelo de Gestão de Recursos Humanos do Grupo Posadas. Indicadores de Eficiência  Turn-over  Absenteísmo  Clima Organizacional  Porcentagem de Certificação  SSH  Prometeo  SSI  Avaliação 360º Funções e Responsabilidades  Revisar e atualizar as funções e responsabilidades dos postos autorizados.  Garantir que os processos de recrutamento, seleção e contratação se fundamentem em perfis e descrições de cargos autorizados.  Garantir a adequada administração do “staffing guide” conforme o orçamento e a ocupação do hotel.  Integrar e registrar na base de dados (intranet RH) as fontes de recrutamento que são utilizadas.  Planejar, executar e controlar o orçamento de Recursos Humanos.  Planejar, coordenar e controlar os processos de recrutamento, seleção e contratação de colaboradores de acordo com os processos e as ferramentas institucionais.  Elaborar pesquisas salariais de mercado que permitam monitorar o comportamento dos salários e manter-se na média do mesmo.  Garantir a correta e adequada captura de incidentes por parte dos supervisores.  Registrar adequadamente e conforme as políticas estabelecidas, os movimentos e alterações na Folha de Pagamento.  Administrar os salários dentro dos tabuladores aprovados em orçamento.  Assegurar a adequada operação dos processos administrativos dos Recursos Humanos…

Enquadramento O presente trabalho tem como objectivo numa primeira fase efectuar um diagnóstico do modelo e dos instrumentos de controlo de gestão do Hotel Lusa, seguidamente identificar e propor instrumentos de controlo de gestão que melhor se adaptem às necessidades da empresa e, por último, propor um modelo de controlo de gestão que consiga espelhar a performance do Hotel Lusa. 1. Diagnóstico 1.1 Situação Económica Primeiramente será realizada uma análise do ambiente…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças, Controladoria e Auditoria. 2 SUMÁRIO SUMARIO…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, CONTROLADORIA E AUDITORIA TURMA I PROJETO DE CONCLUSÃO DO CURSO CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL PARTICIPANTE: ORIENTAÇÃO Macaé, Janeiro 2010 CONTROLADORIA NO HILL PARCK HOTEL Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Finanças,…

compatibilidade entre qualidade e preço (ROIM e PEREIRA, 2012). A criação de um sistema de classificação não é uma atividade simples devido a diversos aspectos, entre eles as diferentes categorias de hotéis, as diferentes simbologias de classificação e os critérios a serem utilizados. Mais difícil ainda é estabelecer um sistema que seja mundialmente aceito. É preciso considerar as diferenças econômicas e culturais que afetam os serviços oferecidos nos diversos países. Ao invés de criar…

objetivo principal da presente pesquisa, buscou-se investigar a aplicação de indicadores de gestão ambiental na hotelaria, utilizando-se para tanto os hotéis de grande porte do município de Foz do Iguaçu como cenário. O método aplicado foi o estudo de caso baseado na análise de cada hotel selecionado e de forma seqüencial dos três hotéis investigados. Os resultados indicaram um nível mediano de aplicação de indicadores, acreditando-se que estes podem ser estendidos para outros destinos…

RELAÇÕES PÚBLICAS 5 Sumário Executivo 6 Parte I – Descrição do Negócio 7 1. Conceito do Hotel 7 2. Filosofia do Negócio 9 Parte II – Análise Macro e Micro Ambiente 10 1. Macro ambiente 10 2. Micro ambiente 12 Parte III – Análise SWOT: 15 Parte IV - Plano de Marketing Mix 17 Bibliografia 18 PLANO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 19 Parte I - Identificação do Instrumento de Regulamentação Colectiva aplicável: 20 Parte II - Planeamento de pessoal a contratar: 20 1.…

.......................................................... 09 3.1 JUSTIVICATIVA.................................................................................................... 11 3.2 OBJETIVOS............................................................................................................ 3.2.1 Objetivo Geral........................................................................................................ 3.2.2 Objetivos…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Porto Alegre 2010 2 Claudiomir Hences PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO BERTELLI CHUÍ HOTEL Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em…

DEPARTAMENTO DE ECONOMIA CURSO DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DISCIPLINA: ESTÁGIO RELATÓRIO DE ESTÁGIO Milton Lopes Dill Neto Recife, Novembro de 2012 SUMÁRIO Introdução 1. Rede Pontes Hotéis e Resorts 1.1. Controladoria 2. Atividades desenvolvidas 3. Aplicação dos conhecimentos Acadêmicos 4. Experiência Profissional Introdução Este relatório tem por finalidade evidenciar que uma boa prática profissional está estritamente relacionada com um bom conhecimento…