Auto Center Administração

de “Call Centers” pois, enquanto estes tratam de situações já diagnosticadas e operam via roteiros e scripts, o Help Desk, além de trabalhar sobre situações conhecidas, enfrenta também desafios, gerados por inúmeras variáveis que operam de maneira simultânea e exigem destes técnicos várias competências adicionais, como análise e solução de problemas, raciocínio lógico, capacidade de trabalhar sob pressão, entre outras. Bruton (2004) destaca algumas diferenças entre os Call Centers…

tornando-a mais competitiva no mercado de sua atuação. Utilizamos a metodologia de pesquisa bibliográfica em recursos humanos através de livros, artigos e revistas que fornecerão bases para uma pesquisa ampla e concisa, primando para a sua sustentação e auto desenvolvimento organizacional. TEMA Capacitação de Pessoas TÍTULO Capacitação de Pessoas: Um estudo sobre como a empresa Schneider-Electric do Brasil pode desenvolver a capacitação de seus profissionais como…

tem como objetivo, desenvolver um diagnóstico de clima e cultura organizacional na empresa Odonto System, onde se analisará os resultados do questionário aplicado em uma pequena amostra dos funcionários desta empresa. Este tipo de diagnóstico visa um auto-conhecimento da própria organização para que se estabeleça um plano de melhorias dos pontos fracos e garantir o desenvolvimento dos pontos fortes. As principais etapas do trabalho estão divididas em três partes que são descrição da…

COMPRA POR IMPULSO EM SHOPPING CENTERS: PESQUISA COM CONSUMIDORES DE BRASÍLIA-DF E NATAL-RN Gustavo Porpino de Araújo gustavo.porpino@embrapa.br Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária – Embrapa – DF / Brasil Anatália Saraiva Martins Ramos anatalia@pq.cnpq.br Universidade Federal do Rio Grande do Norte – RN / Brasil Recebido em 07/07/2008 Aprovado em 15/05/2009 Disponibilizado em 20/12/2010 Avaliado pelo sistema double blind review Revista Eletrônica de Administração Editor: Luís…

primeiros usuários desses aplicativos. Depois, os aplicativos de e-business ou eCRM foram introduzidos, para permitir que as empresas interagissem diretamente com seus clientes pelos websites corporativos, lojas virtuais de e-commerce e aplicativos de auto-serviço. Finalmente, a partir de 1999, os aplicativos de PRM chegaram ao mercado, desenvolvidos para dar suporte aos canais de parceria e outros intermediários entre a empresa e seu consumidor final. Esses aplicativos dão suporte aos…

Lima Filho Doutor em Administração pela FGV/SP Professor e pesquisador do Departamento de Economia e Administração da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul dolima@nin.ufms.br Claudia Moreira Borges Graduanda em Administração Universidade Federal de Mato Grosso do Sul cmoreiraborges@yahoo.com.br Marcel dos Santos Cabral Graduando em Administração Universidade Federal de Mato Grosso do Sul marcel_cabral@ bol.com.br Rodrigo Arakaki Graduando em Administração…

análise do modelo de gestão da empresa COURTYARD MARRIOTT Maryan chaves fallas susana recio mora Projeto Integrado apresentado como uma das avaliações da primeira etapa das disciplinas do 1° semestre do curso de Administração da Universidade Anhembi Morumbi. São Paulo 201 SUMARIO Universidade anhembi morumbi 1 análise do modelo de gestão da empresa COURTYARD MARRIOTT 1 Maryan chaves fallas 1 susana recio mora 1 Introdução 5 1 A EMPRESA…

em todo o mundo. As duas companhias continuarão operando com as marcas existentes e sob suas próprias certificações de operação. Em janeiro de 2011, foram assinados os acordos vinculativos para a união, aprovados pelos respectivos Conselhos de Administração das duas empresas e, em março de 2011, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) concedeu a autorização prévia para a operação. A transação ainda está sujeita à aprovação dos demais órgãos reguladores no Brasil, no Chile e nos outros…

UNIVAG – CENTRO UNIVERSITÁRIO GRUPO DE PRODUÇÕES ACADÊMICAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CRISTOVÃO GUTIERREZ EGUES; EVANDRO DA SILVA; JULIENE APARECIDA PEREIRA DO AMARAL; VITOR ANTONIO DA SILVA MUNER. FLUXO DE CAIXA COMO INSTRUMENTO GERENCIAL DE SUBSÍDIOS PARA O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÕES DA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA DE UM PEQUENO NEGÓCIO, UM ESTUDO EM UMA EMPRESA DE VÁRZEA GRANDE/ MT Várzea Grande 2014 CRISTOVÃO GUTIERREZ EGUES; EVANDRO…

O trabalho realizado teve como objetivo apreciar a trajetória de vida do empreendedor Antônio Ermírio de Moraes, e algumas de suas ações. Sendo apontado como um dos homens mais ricos do mundo, empresário e Presidente do Conselho de Administração do Grupo Votorantim, é a terceira geração que comanda a organização fundada por seus ancestrais. Um homem de hábitos simples e ao mesmo tempo, batalhador incansável, investe para originar empregos e cuidar de obras sociais com grande valor