Auto Center Administração

Este estudo de caso apresenta uma proposta de metodologia para o planejamento, elaboração e implantação de um sistema de help desk eficaz onde a experiência dos usuários é utilizada como fonte de conhecimento, sendo apresentado ao mesmo de uma maneira auto explanatória. Este estudo toma como base de trabalho uma empresa de supermercados, onde em decorrência do seu crescimento, viu-se em uma situação em que a contratação de suporte externo tornaria a tarefa de suporte ao usuário…

responsável, que possui automóvel, e que necessita de nossos serviços, sendo eles homens ou mulheres. Possuímos um diferencial para o atendimento para mulheres, com espaço personalizado para melhor atende-las. Como estamos localizados dentro de um shopping Center, não possuímos um limite de atendimento e mercado, pois podemos atender tanto aos clientes próximos, de bairros, como cidades vizinhas e toda grande São Paulo, apesar de o público alvo ser do Grande ABCDM, onde possui hoje uma…

ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ROSANA SOUZA PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL LONDRINA 2015 ROSANA SOUZA PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL Trabalho apresentado ao Curso Administração de empresas da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Científica.Gestão de pessoas, Administração da Produção e Logística,…

pós-graduação. A faculdade possui 5 unidades no estado de São Paulo, com cerca de 1000 colaboradores de diferentes setores (professores (mestres e doutores), BackOffice (TI, SI, Manutenção, RH, Financeiro, etc..), administração e reitoria. Possui todos os sistemas de controle acadêmico e administração de alunos interligados. Por fornecer visualização de notas, faltas e status de grades curriculares dos cursos aos alunos, a faculdade dispõe de totens espalhados pelo campus conectados ao…

materiais e simbólicos para manter o equilíbrio social, para reduzir os comportamentos desviantes, individuais ou coletivos. O controle social pode ser exercido formalmente, ou seja, pelas instituições públicas (Polícia, Justiça, Política, Administração Pública, etc), como também, informalmente, ou seja, por instituições privadas (Associações, clubes de serviço, ONGs, Família, Igreja, Escola, etc). A figura da VIOLÊNCIA aparece exatamente neste contexto de desacerto ou…

dificultando mudanças de layout, entre outros. Foi citado pela empresa Collection que os clientes reportam dificuldade em serem atendidos no sistema atual (URA) Unidade de Resposta Audível. Trate-se de um aparelho utilizado por empresas de call center para que possam ser digitadas opções no atendimento eletrônico. (Fig.1) Foi apontado pelo Sr. João Antonio (Gerente de TI) que a capacidade da rede empresa está no seu limite, podendo suportar 10 novas posições. Há espaço nos…

RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO 3.2. EBITDA (LAJIDA) Ajustado Em 2012, o EBITDA Ajustado consolidado totalizou R$700,6 milhões no período ante R$647,3 milhões registrados em 2011, representando um crescimento de 8,2%. A margem EBITDA ajustada consolidada s/ receita líquida de mercadorias atingiu 25,0% em 2012. Abaixo reconciliação do EBITDA e EBITDA Ajustado para os exercícios de 2012 e 2011. Reconciliação do EBITDA (R$ Mil) Lucro Líquido (+) Provisão para IR e CSLL (+) Resultado Financeiro…

com o crescimento das organizações e para que alcancem seus objetivos, são de: “Ajudar a organização alcançar seus objetivos, proporcionar competitividade à organização, proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas, aumentar a auto- atualização e satisfação das pessoas no trabalho, desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho, administrar e impulsionar a mudança, e por fim ajudar a manter as políticas éticas e comportamento social.” (Chiavenato, 2004, pp.…

EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO II Jacareí – SP 2012 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Pryscila Fernanda Maciel de Souza O absenteísmo E A ROTATIDADE DE PESSOAL no call - Center…

GOLDEN CAR | PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO DE LOGISTICA | GOLDEN CAR | PROJETO INTEGRADOR DO MÓDULO DE LOGISTICA | CENTRO UNIVERSITÁRIO SANT’ANNA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO INTEGRADOR MÓDULO DE LOGISTICA Alunos: Cristiano dos Santos R.A.: 02.747/09-1 Mariana Silva Oliveira R.A.: 01.357/09-3 Sheila Ferreira Lima R.A.: 11.955/09-3 Tania Neves França…