Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

relativa de mercado Critérios para a análise do portfólio de produtos da empresa 8 | Gerenciamento do portfólio de produtos Estratégias baseadas na matriz BCG Atratividade de mercado: abordagem GE-McKinsey 9 | A estratégia de marcas Características e atributos da marca Decisão sobre marcas Decidindo a estratégia de marcas Extensão de linha Extensão de marca Multimarcas Novas marcas Marcas combinadas (co-branding) ******ebook converter DEMO - www.ebook-converter.com******* ******Created…

abriu uma ampla variedade de oportunidades, as quais estão sendo utilizadas pelas empresas, para a troca de informações internamente, e para se comunicarem externamente com outras empresas, criando uma plataforma universal para a compra de bens e serviços, ou para dirigir importantes processos de negócios dentro das empresas. Com tais aplicações, a Internet tende a converter-se em expressivo catalisador tanto do e-commerce como do e-business (Laudon e Laudon, 2000). Para muitos…

....................... 54 Quadro 5 - A influência dos artefatos ergonômicos ou auxílios para busca de informações... 56 Quadro 6 - O grau de satisfação da informação de quem se recorre ........................................ 57 Quadro 7 - O entendimento das informações pelo tempo de profissão.................................... 58 Quadro 8 - A satisfação do agente sobre a utilidade do artefato ou auxílio ............................. 59 Quadro 9 - O segmento farmacêutico opina a…

Lodi INPI – Instituto Nacional de Patentes Industriais MPEs – Micro e pequenas empresas PDV – Ponto de venda PE – Pequena empresa PIB – Produto Interno Bruto SCM – Gerenciamento da cadeia de suprimento SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SENAI – Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SEPLAN/TO – Secretaria de Planejamento do Estado do Tocantins SIMPLES NACIONAL – Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições SICON/TO –…

desafios 3 6/12/2009 1.3 Portfólio de produtos 1.3 Portfólio de produtos 4 6/12/2009 1.4 Resumo do histórico e projetos em andamento 2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO 5 6/12/2009 2.1 Rede da Empresa PEST Produtos, Serviços e Comunicação Hipermercados Fornecedores de Gordura Supermercados Fornecedores de Frutas e Polpas Padarias Fornecedores Fornecedores de Embalagens Conveniências Fornecedores Fornecedores de Equipamentos …

da vantagem. 25 Figura 2 – Ciclo de Vantagem Competitiva (Adaptado de Day & Rebstein, 1997) Fatores Críticos de Sucesso Fontes de Vantagem Ativos superiores Capacidades superiores Recompensas no Desempenho Vantagens Posicionais Satisfação Lealdade Lucros Participação de Mercado Investimentos em Renovação PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0310770/CA Barreiras para Imitação Dinâmica Competitiva Barney (1997) sugere que uma firma possui vantagem competitiva quando…

forma de viabilizar a continuidade de seu negócio no futuro. O reposicionamento é conseqüência da queda que vem ocorrendo nas reservas de mercado, permitindo às empresas que visualizem um mundo sem fronteiras para a colocação dos seus produtos e serviços. A globalização impacta diretamente no mercado, nos produtos, nas empresas e nos profissionais que atuam nessas empresas. Alianças mercadológicas: Prof. João Coelho INBRAPE - UNIVEL 2 Gestão da Força de Vendas Nos dias de…

.........30 5 – Comportamento do consumidor.......................................................................31 6 – Marketing de Serviços.......................................................................................35 6.1 Serviços de consumo....................................................................................... 36 6.2 Serviços industriais...........................................................................................36 7 – Marketing de Varejo......

................................................24 5.9.7. Demanda e Oferta...........................................................................................25 5. Produtos e serviços.............................................................................29 6.9. Serviços Oferecidos........................................................................................29 6.10. Conceito de importação e nacionalização..........................................

selecionar o fornecedor, deve-se escolher o que possua melhor reputação e confiabilidade, pois se não houver confiança quanto à qualidade do produto, isso implicará no produto final), serviço pós-venda (caso o produto tenha natureza técnica ou provavelmente precisará de peças de reposição, o fornecedor deve ter um bom serviço de atendimento pós-venda), localização do fornecedor (uma localização próxima auxilia na redução dos tempos de entrega e significa que os produtos em falta podem…