Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

0 FACULDADE PEDRO LEOPOLDO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS Suprema Serviços Industriais Ltda Grupo Suprema Emiliano Teixeira Salvino Pedro Leopoldo Janeiro/2013 1 EMILIANO TEIXEIRA SALVINO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS Suprema Serviços Industriais Ltda Grupo Suprema Trabalho de Conclusão de Curso, apresenta ao Curso de Administração da Fundação Pedro Leopoldo, como requisito parcial para obtenção de título de Bacharel em…

bilhões de dólares, a empresa chega ao Brasil o lançamento do serviço digital iDEN sem fio, expandir o serviço de rádio internacional e ganhando mais de 4 milhões de clientes em todo o país. A Nextel faz parte da NII Holdings In, um dos principais operadores de comunicações móveis para clientes corporativos na América Latina. Com sede nos EUA, a empresa também opera na Argentina, Chile, Peru, México e Brasil. Além dos planos e serviços oferecidos aos indivíduos “clientes’’, a Nextel…

vestir calçados e acessórios a sua melhor escolha e serviço inovador de embalagem e entrega no prazo. 1.5. Visão Disponibilizar o melhor, mais inovador e seguro serviço de e-commerce de calçados, bolsas e acessórios, sendo a primeira empresa lembrada pelos 6 consumidores brasileiros para realizar o sonho de consumo de calçado e acessório do vestuário masculino ou feminino em ambiente virtual até 2015. 1.6. Valores - Satisfação do cliente; - Agilidade e…

Gestão Empresarial) FIB. Bauru, 2010. RESUMO A marca como propriedade e identificação da organização produz impactos relevantes no posicionamento estratégico do negócio de uma organização. O presente estudo visa identificar e avaliar a satisfação e percepção dos consumidores sobre componentes que sensibilizam o composto dos produtos que integram o portfólio da empresa família Pedroni, situada na cidade de Bauru. O estudo está amparado por uma revisão bibliográfica…

Maximiano (1995, p. 197), “o processo de planejamento tem três finalidades principais: antecipação a situações previsíveis, pré-determinação de acontecimentos e preservação da lógica entre eventos”. Para Ballou (2006, p. 96): “o planejamento logístico busca sempre responder às perguntas sobre o quê, quando e como, e se desenvolve em três níveis: estratégico, tático e operacional”. Para o auxílio no desenvolvimento dos objetivos e metas, determinam-se três tipos de planejamentos: o…

Piauí, porém sujeitos, ainda, à prestação de serviço na ativa, mediante convocação; II – reformados, quando tendo passado por uma das situações anteriores, estão dispensados, definitivamente, da prestação de serviço na ativa, mas continuam a perceber remuneração do Estado do Piauí. § 2º - Os policiais–militares de carreira são os que no desempenho voluntário e permanente do serviço policial-militar, tem vitaliciedade assegurada. Art. 4º - O serviço policial–militar consiste no…

provar que os profissionais sentem as necessidades de mais atenção em suas necessidades primárias e das possibilidades de mudanças na área em que atuam ser sensivelmente observadas e valorizadas. Palavras-chave: Clientes. Estratégia. Sistemas. Serviços. ABSTRACT This study aims to assess customers' perceptions relative to systems offered by private firms for public area, from the elaboration of a study conducted in enterprises Public Software Informática Ltda, Elmar…

Agradeço às Empresas que gentilmente aceitaram participar neste estudo. V RESUMO O presente trabalho apresenta os resultados de um inquérito realizado para estabelecer um processo de melhoria da gestão de recursos humanos no sector dos serviços com base nos sistemas de recrutamento e selecção de pessoal das empresas públicas de Benguela - Angola. Actualmente no país muitas empresas públicas, preocupam-se cada vez mais em recrutar pessoas capacitadas capazes de corresponder…

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA 45 6.1.1 Logotipo da Empresa 46 6.1.2 Organograma 46 6.2 HISTÓRIA DA CASA ARCO 47 6.3 DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO 48 6.4 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO 49 6.4.1 Análise Swot da Casa Arco 50 6.5 PRODUTOS E SERVIÇOS 51 6.5.1 Produtos Loja Pinto Bandeira 52 6.5.2 Produtos Loja Alberto Bins 52 6.5.3 Produtos Loja Online 53 6.6 ANÁLISE DO MERCADO 54 6.6.1 Concorrência 54 6.7 DEFINIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO 55 6.8…

meios para comprar, adquirir e utilizar os demais fatores de produção; c) Trabalho: é o fator constituído pela mão-de-obra, que processa e transforma os insumos, através de operações manuais ou de máquinas e ferramentas, em produtos acabados ou serviços prestados. O trabalho representa o fator de produção que atua sobre os demais, isto é, que aciona e agiliza os outros fatores de produção. É comumente denominado mão-de-obra, porque se refere principalmente ao operário manual ou braçal…