Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

Escola Superior de Tecnologia e Gestão Instituto Politécnico da Guarda DLCG – Desporto e Lazer de Gouveia – Empresa Municipal Curso | Marketing – 2ºAno | Unidade Curricular | Marketing de Serviços | Ano Letivo | 2011/2012 | Docente | Teresa Felgueira | Data | 22/05/2012 | Identificação dos elementos do grupo de trabalho: * André Morais n.º 1010437 * João Filipe n.º 1010440 1. Índice Geral (com paginação i, ii, iii, …) Deve iniciar pelo Índice de Figuras

os Programas de Qualidade têm auxiliado as empresas no processo de melhoria contínua dos produtos ou serviços, principalmente através da mudança cultural, a fim de se obter a vantagem competitiva necessária que será colhida a curto, médio e longo prazo. 3.4 Ferramentas para uma boa gestão Hoje, as empresas buscam maior competitividade, maior desenvolvimento tecnológico, maior oferta de produtos e serviços adequados à expectativa do cliente e maior desenvolvimento e motivação do capital…

manter os princípios básicos do âmbito militar”. “Estratégia empresarial é o conjunto dos meios que uma organização utiliza para alcançar seus objetivos. Tal processo envolve as decisões que definem os produtos e os serviços para determinados clientes e mercados e a posição da empresa em relação aos seus concorrentes.” (Serra 2004) 3.2 – Administração estratégica Manter-se vivo no mercado tão competitivo exige que as empresas manipulem…

ESTRATÉGIA DE MARKETING Plano de Marketing (1)  O que é?  O plano de marketing (da empresa ou produto/serviço) comporta 5 etapas principais:  Diagnóstico: Análises detalhadas do mercado, concorrência e da empresa que são sintetizadas numa análise SWOT.  Objectivos: Definição dos diferentes objectivos que se pretendem alcançar, quer sejam em termos de vendas, quotas de mercado, satisfação de clientes, lucro, notoriedade, etc.  Opções estratégicas: definição da estratégia de…

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTRATÉGIAS, FATORES E ATRIBUTOS PARA A ESTRUTURAÇÃO DO PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO EM REDES DE EMPRESAS FRANCISCO JOSÉ SANTOS MILREU Tese apresentada ao Programa de Doutorado em Engenharia de Produção da Universidade Paulista – UNIP, para a obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. São Paulo 2011 UNIVERSIDADE PAULISTA PROGRAMA DE DOUTORADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO ESTRATÉGIAS, FATORES E ATRIBUTOS PARA A ESTRUTURAÇÃO DO…

matéria prima e mão de obra, em resultados na forma de bens e serviços (produtos acabados). DENOMINAÇÃO DO GERENTE DE PRODUÇÃO: Indústria automobilística - Gerente Industrial ou de Produção Empresa de distribuição - Gerente de Tráfego ou de Logística Hospital - Gerente Administrativo ou Geral Supermercado - Gerente de Loja Atribuições da Produção: Projetos. • Projeto da produção de maneira geral; • Projeto dos bens e dos serviços;• Projeto dos processos produtivos; • Estudo dos…

Campos Jr. Suplentes: Regina Magna Araujo, Valdecir Barreros. Reitor: Marcio de Moraes Pró-Reitora de Graduação: Vera Lúcia Gouvêa Stivaletti Pró-Reitor de Pós-Graduação e Pesquisa: Fábio Botelho Josgrilberg Diretor da Faculdade de Gestão de Serviços: Fulvio Cristofoli Diretor de EAD: Luciano Sathler Coordenação do NEAD: Adriana Barroso de Azevedo Coordenação Editorial Rovílson Dias da Silva Coordenador do Curso de Logística Fulvio Cristofoli Produção de Materiais…

militares desde os tempos antigos, a logística vem no dias de hoje, sendo uma valiosa aliada das empresas, tornou-se parte primordial das relações comerciais, tendo por missão a disponibilização nos seus respectivos locais de consumo , dos bens e serviços corretos entregues em tempo hábil e na condição que o cliente deseja, ao menor custo possível para a empresa. Portanto, ao administrarmos de forma adequada nossos estoques e a logística for empregada nos processos de compra e venda,…

Criando Valor Para o Consumidor e a Organização de Marketing.................61 Fazendo Marketing.............................................................61 Marketing de Relacionamento..........................................................62 Satisfação do consumidor..................................................................69 Valor para o consumidor......................................................................72 Encantar o…

Profº Ricardo Polezi São Paulo 2009 Autorizo a reprodução e divulgação total ou parcial deste trabalho, por qualquer meio convencional ou eletrônico, para fins de estudo e pesquisa, desde que citada a fonte. Catalogação da Publicação Serviço de Documentação Logística Faculdade de Tecnologia da Zona Leste Araujo, Amanda Paula de. A importância do planejamento da produção para compras de materiais produtivos, tendo como estudo uma empresa do segmento metalúrgico – uma…