Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

ideal.............................42 1.9.3 Estratégias de seleção de alvos de mercado.................................43 1.10 Dificuldades na segmentação...............................................................49 2 Posicionando Produtos e Serviços.............................................................52 2.1 Posicionando um Produto Competitivamente....................................54 2.1.1 Princípios do posicionamento competitivo..................................55…

Contato cliente – campo (externo)............................................................................13 As profissionais da área de saúde.............................................................................13 Tipos de lojas, e serviço............................................................................................14 Clientes.....................................................................................................................15 CAPITULO…

Estratégica de Marketing Prof. Dr. Marcos Fava Neves Agenda  Introdução da empresa  Analise do ambiente e o mercado da empresa  Analise da empresa e os concorrentes  Objetivos da empresa  Estratégias para atingir os objetivos  Decisões de produtos, serviços, marcas e embalagens  Decisões de comunicações  Decisões de canais de distribuição  Capítulo 1 – Apresentação da Bombril 1.1 História 1948 : fundação por Roberto Sampaio Ferreira (48 mil unidades de Bombril foram…

todo, buscando a sua atualização e eficiência, seja nos produtos ou nos serviços oferecidos. Todos buscam vender qualidade e nessa busca constante pela satisfação do cliente e qualidade dos produtos é que as empresas começam a rever e reestruturar seus conceitos através de soluções imediatas e a longo prazo. Para isso, toda empresa deve ter um planejamento e desenvolver um trabalho que permita garantir ao cliente um nível de serviço adequado ao que se propõe e ao que o cliente procura.…

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ROGER DA ROCHA FIGUEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DO RAMO DE CONTROLE DE PRAGAS Canoas 2011 ROGER DA ROCHA FIGUEIRA PESQUISA DE SATISFAÇÃO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM UMA EMPRESA DO RAMO DE CONTROLE DE PRAGAS Trabalho de conclusão de curso apresentado…

0 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS ELIANE MARIA CASCAES FERNANDA SCHULLER DA SILVA GYSELI CERQUEIRA FERNANDES ZENILDO OSVALDI ANGELO FUNDAÇÃO ASSEFAZ – Centro de Lazer Florianópolis 2010 1 SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS ELIANE MARIA CASCAES FERNANDA SCHULLER DA SILVA GYSELI CERQUEIRA FERNANDES ZENILDO OSVALDI ANGELO FUNDAÇÃO ASSEFAZ –…

possuam perfis de líder para cumprirem suas missões no cenário internacional. As oportunidades são crescentes e a necessidade de pessoas que possam enfrentar, conviver e aproveitar essas oportunidades também é crescente. Pessoas capazes para esse serviço podem ser criadas através de programas de desenvolvimento de líderes futuros e são consideradas como f ontes de vantagens competitivas entre as empresas que competem entre si nos mercados. Esse crescente interesse pelo assunto…

outro tipo de organização, os conflitos, dos quais devem ser obtidos os melhores resultados, pois, como mostrado, se bem conduzidos, os inevitáveis conflitos serão benéficos. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. Dois termos da definição de projetos merecem destaque. Temporário não significa necessariamente de curta duração, mas sim que um projeto possui um início e um término definidos. Isso distingue o projeto dos…

substitutos 11 3.5.1 Oportunidades 11 3.5.2 Ameaças 11 4 DESCRIÇÃO DA CONCORRENCIA 13 5 FATORES CHAVE PARA SUCESSO 14 6 ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO 15 7 A EMPRESA 16 7.1 Descrição da empresa 16 7.1.1 Tipo de sociedade 16 7.1.2 Produtos e/ou serviços 17 7.1.3 Missão, visão e objetivos 18 7.1.4 Localização 18 7.1.5 Legalização da empresa 19 7.2 Análise Mercadológica 19 7.2.1 Análise do vigor competitivo 19 7.2.2 Análise SWOT 20 8 PLANO ESTRATÉGICO 23 8.1 Objetivos e Metas 23 8.2…

INTRODUÇÃO 11 1 SITUAÇÃO PROBLEMA 14 2 OBJETIVO GERAL 17 2.1 Objetivos Intermediários 17 3 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 19 3.1 Dados Gerais da Empresa 19 3.2 Histórico 19 3.3 Estrutura 21 3.4 Princípios Empresariais 22 3.5 Valores 22 4 DECISÕES SOBRE ATRIBUTO DE PRODUTO, CAPACIDADE E REDUÇÃO DE ESTOQUE 24 4.1 Planejamento e Controle de Capacidade 26 4.2 Redução dos Níveis de Estoque 28 5 GERENCIAMENTO DE ESTOQUE 30 5.1 Estoque: Conceito, Funções e Tipos 30 5.2 Avaliação dos…