Atributos De Satisfação E Lealdade Em Serviços Logísticos

produtos: •Maior qualidade •Novos serviços •Diferentes modelos etc De Estabilidade •Aliança-parceria-fusão de empresas com capacidade, financiamento e oportunidades parecidas •Buscam maior estabilidade e menores riscos Expansão •Aumento da capacidade de produção •Expansão no mesmo mercado/produtos... Mais vendas e não o oferecimento de novos produtos Prof. Alexandre Mello De Produto/Serviço •Lançamento de novos produtos, serviços ou tecnologias •Risco…

Gráfico 3- Como você foi apresentado? 40 Gráfico 4- Você ficou sabendo sobre as funções do cargo que iria ocupar antes de começar a trabalhar? 41 Gráfico 5- Você se sente motivado trabalhando nessa empresa? 41 Gráfico 6- Como você julgaria a satisfação de seus colegas trabalhando na empresa? 42 Gráfico 7- Quais dos treinamentos abaixo a empresa oferece? 42 Gráfico 8- Durante os últimos doze meses, participou de quantas horas de qualificação profissional? 43 Gráfico 9- Você…

da Gestão Baseada em Atividades à Distribuição Urbana de Bebidas. A abordagem empregada destacou dois aspectos característicos da logística de distribuição à transferência / distribuição e a avaliação dos trade-offs entre o nível de serviço prestado, os custos logísticos envolvidos e os processos operacionais e gerenciais do ciclo pedido – entrega. Com esse intuito, foi realizada, inicialmente uma ampla revisão bibliográfica sobre o assunto, procurando identificar os resultados dos…

informações. 7.1 Gestão da informação com qualidade Podemos dizer que a gestão da informação é um conjunto de conceitos, metodologias e métodos, princípios e técnicas que utilizamos na prática da gestão que é colocada em funcionamento por meio de um serviço de informação (DIAS; BELLUZZO, 2003). Para ampliarmos nossa visão sobre o assunto, podemos usar outro autor, Davenport (1998), o qual diz que o processo de gestão da informação pode ser representado sob a forma de um conjunto com…

processo gerencial que possibilita estabelecer o rumo a ser seguido pela organização.(1) • Traça uma visão específica do futuro de uma organização, descrevendo: (2) • • • • • • Como será seu setor. Em que mercados ira competir. Que produtos e serviços ira oferecer. Que valor ira oferecer aos clientes. Que vantagens competitiva a longo prazo terá. Quais serão o porte e a lucratividade desta organização. (1) Oliveira (2) Tiffany & Peterson O que é Planejamento Estratégico? Quem…

diversas linhas de produtos e serviços. Para reverter essa situação organizacional, ela deverá definir: (A) uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado. (B) os produtos e serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado. (D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes. (E)…

Públi blica Gestã Gestão do Atendimento Carta de Serviços ao Cidadão Programa Nacional da Gestão Pública e Desburocratização -GESPÚBLICA- Secretaria de Gestão Ministério do Planejamento Presidente da República Luiz Inácio Lula da Silva Vice-Presidente da República José Alencar Gomes da Silva Ministro do Planejamento, Orçamento e Gestão Paulo Bernardo Silva Secretário de Gestão Marcelo Viana Estevão de Moraes CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO Ministério do Planejamento, Orçamento

empresas que adequam ou desenvolvem produtos e serviços a partir do olhar do cliente. Esse olhar é a base do que se denomina segmentação de mercado. A perspectiva da segmentação de mercado representa uma reação estratégica ao declínio da abordagem dos mercados de massa, cujo apogeu se deu nas décadas de 1970 e 1980. Na ótica dos mercados de massa, as fabricantes atendiam todos os grupos de clientes que pudessem adquirir seus produtos e serviços com uma única proposta de composto de marketing.

Jucinara Alves de Melo1 Abigail D. Lunelli Pinto2 RESUMO O presente artigo aborda a adaptação dos sistemas de marketing voltados para micro e pequenas empresas no Restaurante Pop Delícia, agregando valores a sua imagem, impulsionando a qualidade dos serviços prestados e dos produtos oferecidos, bem como a redução de custos e, consequentemente, o aumento da lucratividade. Trabalharemos a aplicação das ferramentas de marketing para uma gestão efetiva e como podem se tirar proveito dos 4…

inadequados, desconhecimento da informação, subutilização das tecnologias de informação, tomada de decisão permeada pela insegurança e imprecisão, estresse e ansiedade diante de um vasto conteúdo informacional que não se consegue processar e colocar a serviço das decisões mais urgentes. TÓPICO 1 2.1.1 Tecnologia da Informação A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como o conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam permitir a…