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Revista Ampla de Gestão Empresarial www.revistareage.com.br IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE
MARKETING

Ana Paula Ferreira da Costa1
Elaine de Pina Moura1
Isaltino Felix de Pontes Neto1
Jucinara Alves de Melo1
Abigail D. Lunelli Pinto2

RESUMO

O presente artigo aborda a adaptação dos sistemas de marketing voltados para micro e pequenas empresas no Restaurante Pop Delícia, agregando valores a sua imagem, impulsionando a qualidade dos serviços prestados e dos produtos oferecidos, bem como a redução de custos e, consequentemente, o aumento da lucratividade. Trabalharemos a aplicação das ferramentas de marketing para uma gestão efetiva e como podem se tirar proveito dos 4 A’s de Raimar Richars, dos 4
P’s de Jerome E. McCarthy e dos 4C’s de Robert Lauternborn em suas administrações. Primeiramente, fundamentam-se os conceitos relativos a
“marketing” e a “cliente” para, em seguida, realizar o levantamento de sua segmentação de mercado e seus concorrentes diretos. Por fim estudam-se o uso dos 4P’s, dos 4C’s e dos 4A’s em sua administração. Elaborado por meio de pesquisa bibliográfica, procura também tecer considerações para que micro e pequenas empresas possam sentir-se instigadas a avaliar suas deficiências e reconhecer a importância do uso das ferramentas de comunicação de marketing em seus serviços, pois o bom planejamento de marketing ajusta os recursos da empresa para atingir seus objetivos.
Palavras-chave: Integrados, Mix, Micro-Empresa, Restaurante

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1

Graduandos do Curso de Administração das Faculdades Integradas do Vale do Ribeira (FVR), Registro, SP.
² Mestre em Administração (UNICID). Bacharel Em Administração. Professora das Faculdades Integradas do Vale do Ribeira
(FVR). Sócia-Proprietária da Ampla RH Consultoria Ltda.

Revista Ampla de Gestão Empresarial, Registro, SP, V. 3, N° 1, art. 4, p 49-67, abril 2014, ISSN 2317-0727

Implantação de Sistemas de Marketing
Costa, A. P. F.; Moura, E. P.; Neto, I. F. P. ; Melo, J. A. ; Pinto, A. D. L.
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