Aplicação da gestão baseada em atividades à distribuição urbana de bebidas

APLICAÇÃO DA GESTÃO BASEADA EM ATIVIDADES À DISTRIBUIÇÃO URBANA DE BEBIDAS Gunnar Rauert Pereira TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS

NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE DOUTOR EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE TRANSPORTES.

Aprovada por:

Prof. Hostilio Xavier Ratton Neto, Dr.

Prof. Amaranto Lopes Pereira, Dr. Ing.

Prof. Rômulo Dante Orrico Filho, Dr. Ing.

Prof. Newton Rabello de Castro Júnior, Ph.D.

Profa. Teresia Diana Lewe van Aduard de Macedo-Soares, Ph.D.

RIO DE JANEIRO, RJ – BRASIL FEVEREIRO DE 2008

PEREIRA, GUNNAR RAUERT Aplicação da Gestão Baseada em Atividades à Distribuição Urbana de Bebidas [Rio de Janeiro] 2008 XX, 230 p. 29,7 cm (COPPE/UFRJ, D.Sc., Engenharia de Transportes, 2007) Tese – Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPE 1. Custos ABC / ABM no Transporte de Carga 2. Logística no Transporte de Carga 3. Distribuição Física de Produtos 4. Carga Urbana I. COPPE/UFRJ II. Título ( série )

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Dedicatória

À minha querida esposa Carmen, que foi a luz e inspiração, pelo grande apoio e incentivo à minha formação profissional e de muita paciência enquanto me dedicava em especial à conclusão deste projeto.

Aos meus pais Oswaldo e Yutta, que muito lutaram em vida para que eu tivesse as melhores oportunidades, e mesmo não estando mais presente fisicamente, representam uma grande força para a realização de meus projetos. Com certeza, se vivos estivessem, estariam muito orgulhosos de seu filho.

Às minhas filhas Monika e Ingrid, pelo incentivo, pela amizade, pelo carinho e que este trabalho lhes sirva de exemplo em suas vidas.

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AGRADECIMENTOS
Este é o espaço para reconhecer todas as contribuições, as inúmeras e valiosas idéias, dados, informações e sugestões recebidas durante o desenvolvimento da pesquisa, que resultaram em um rico processo de análise e discussão para o aprimoramento da