Atividade Estruturada Help Desk

GALACHA THAINARA CRISTINA URBANE GESTÃO DE CONHECIMENTO COLATINA 2012 JOÃO PAULO SETÚBAL DA SILVA LARISSA RUELLA DE OLIVEIRA MARIANA GABRIELLE DE OLIVEIRA BRITO NILENY PEIXOTO GALACHA THAINARA CRISTINA URBANE GESTÃO DE CONHECIMENTO Atividade de pesquisa apresentado ao Instituto Federal do Espírito Santo – IFES, Campus Colatina, sob orientação da Professora Joelma Gusson, da disciplina de Fundamentos de Sistemas de Informação, do Curso de Bacharelado de Sistema de Informação…

apoio de rede) para executar atividades de entrada, processamento, produção, armazenamento e controle que convertem recursos de dados em produtos de informação. O modelo abaixo é uma ilustração de um sistema de informação que expressa uma estrutura conceitual fundamental para os principais componentes e atividades. [pic] Este modelo, acima, de sistema de informação destaca as relações entre os componentes e atividades dos…

[3]. Os ataques de Engenharia Social podem ser realizados através de algumas ferramentas, são elas: Telefone ou VolP (voz sobre IP) - passar-se por alguém que não é seria um dos típicos ataques de engenharia social, como na personificação - help-desk; Internet (coleta de informações) - como, por exemplo, sites que fornecem id; Intranet (acesso remoto) - Por exemplo, por acesso remoto, capturando-se o micro de determinado usuário da rede e se passando por alguém que na verdade não…

....................................................................................................................22 Descrição do Processo ...................................................................................................22 Atividades........................................................................................................................23 Qualificações do…

..................................................................................................................... 22 Descrição do Processo ................................................................................................ 22 Atividades .................................................................................................................... 23 Qualificações do Pessoal…

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Objetivos ...................................................................................................................... 23 Descrição do Processo ................................................................................................ 23 Atividades .................................................................................................................... 24 Qualificações do Pessoal…

Proativa Serviços Valor Trata demandas e projetos isolados Possui um plano diretor de informática estruturado Alinhado à estratégia da empresa Alinhado à intelingência empresarial Possui controles de TI e alguns processos isolados, tais como: help desk e controle de inventário de Hardware e Software Possui alguns processos críticos de governança de TI implementados e monitorados considerando a necessidade de atendimento ao negócio e alguns ANS (Acordo de Nível de Serviço)…

resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas.” (Sun Tzu) RESUMO Um projeto de rede estruturada é desenvolvido para organizar e unificar as instalações do cabeamento, tornando-se assim uma referência padrão preparada para a adoção das novas tecnologias de redes. As normas NBR 14565, ANSI/TIA/EIA 568 e ANSI/TIA/EIA 569,…

Objetivos ...................................................................................................................... 22 Descrição do Processo ................................................................................................ 22 Atividades .................................................................................................................... 23 Qualificações do Pessoal…