Atendimento Ao Público Qualidade E Imagem

ATENDIMENTO AO PÚBLICO E AO CLIENTE APOSTILA DO CURSO EM EAD SERVIÇO SOCIAL DA INDÚSTRIA DEPARTAMENTO REGIONAL DE MATO GROSSO SO SUL Campo Grande – MS SÉRGIO MARCOLINO LONGEN Diretor Regional do SESI/DR-MS MICHAEL FRANK GORSKI SUPERINTENDENTE DO SESI/DR-MS SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ GERÊNCIA TÉCNICA LUCIANO FERRAZ SERVANTES PESQUISA E ORGANIZAÇÃO TÉCNICA Prof.a Me. MARIA FERNANDA B. DE ALENCASTRO REVISÃO TÉCNICA SIMONE DE FIGUEIREDO CRUZ SUPERVISÃO GERAL …

Módulo: Atendimento ao Público Prezado servidor, Bem vindo ao curso de Atendimento ao Público! Este curso foi projetado especialmente para os funcionários do Instituto Federal de Sergipe e da Universidade Federal de Sergipe e tem como objetivo desenvolver habilidades/atitudes para o bom desempenho das funções dos funcionários no quesito atendimento, fornecendo subsídios para a formação do perfil de um servidor público ético, perspicaz, autoconfiante, com habilidade no trato…

INDICE 1- Introdução 3 1.1. – Comunicação Institucional versus Comunicação Interpessoal 4 1.2. – Definição de Atendimento ao Público 6 1.3. – O público como entidade dinâmica que interessa conhecer 8 1.4. – As Necessidades básicas do cliente 10 1.5. – O Público e a Instituição 11 2- Enquadramento da função Atendimento 13 2.1. – Atendimento Interno 13 2.2. – O Perfil do Atendedor 14 3- O Processo Comunicacional 16 3.1. – Factores que Intervêm na Fidelidade…

fonte) para facilitar nossa caminhada. Na intenção de vincular a leitura às questões de concursos públicos, anexei algumas dessas questões ao final dos assuntos trabalhados. Espero contribuir com sua aprovação. Bons estudos! Glauber. EDITAL: 5 Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. 6 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza;…

fonte) para facilitar nossa caminhada. Na intenção de vincular a leitura às questões de concursos públicos, anexei algumas dessas questões ao final dos assuntos trabalhados. Espero contribuir com sua aprovação. Bons estudos! Glauber. EDITAL: 5 Ética no serviço público: comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço. 6 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza;…

SILVA Rolim de Moura - RO 2011 [pic]ERLI DA SILVA COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA Artigo apresentado à Faculdade de Pimenta Bueno – FAP, como requisito parcial para obtenção de Título de Especialista em Gestão Pública, sob…

DA SILVA Rolim de Moura - RO 2011 ERLI DA SILVA COMO MELHORAR O ATENDIMENTO PUBLICO NO PODER EXECUTIVO DE ROLIM DE MOURA Artigo apresentado à Faculdade de Pimenta Bueno – FAP, como requisito parcial para obtenção de Título de Especialista em Gestão Pública, sob orientação Profª. Celina.

empresarial é importante no processo de construção da imagem de uma organização perante seu público interno e externo. Hoje a comunicação é considerada função estratégica da empresa por isso é uma atividade sistemática. Toda empresa necessita ter um bom relacionamento com diferentes públicos, dando ênfase na satisfação do público interno e externo. Atualmente uma das maiores preocupações das empresas é a sustentabilidade e o meio ambiente, devido a sua imagem. A comunicação interna…

Desde 1996, a Mega Imagem investe em modernos equipamentos, aperfeiçoamento da equipe de médicos, técnicos e colaboradores para oferecer a segurança e o conforto necessários para um atendimento exclusivo para seus clientes. Auxiliar na prevenção e diagnosticar com tecnologia e qualidade é o objetivo da Mega Imagem para garantir a satisfação e o bem-estar de toda a população. A Mega Imagem é pioneira na Baixada Santista em exames como a Ultrassonografia 4D, Ressonância Magnética 3Tesla…

APRESENTAÇÃO: Casa Noturna voltado para o público acima de 40 anos. Oferecendo programação especial destinada a a classe da terceira idade. A escolha desse segmento se deve ao crescimento desta população e da falta de bares destinados a este público. Esta classe tem se preocupado em investir em conforto e lazer, buscando opções diversificadas de passeio, diversões noturnas, além de oportunidades de compras, selecionando locais de infraestrutura de qualidade e diversidade de atrativos. …