Atender Bem O Cliente

ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: * Atendimento é o ato ou efeito de atender. * Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. * Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. * Atender é acolher. * Atender é receber com atenção e cortesia.…

uma empresa na internet, viu o site, ficou maravilhado com tudo o que a empresa oferece ao cliente e, quando precisou de um contato telefônico, veio a decepção: atendimento péssimo e sem receber o retorno de seu questionamento que tanto aguardava.O telefone ainda é um instrumento de vendas e de networking muito importante, por isso é necessário levar em conta alguns fatores quando precisar falar com um cliente ou mesmo para encantá-lo. Não se esqueça também da qualidade do atendimento…

materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistemas de informação) são consideradas atividades de apoio, pois dão suporte às atividades primárias com o intuito de satisfazer e manter clientes, além de maximizar a riqueza dos proprietários. 4.1 Gestão de estoques As organizações procuram atender seus clientes imediatamente, disponibilizando a quantidade desejada, a fim de superar a concorrência, implicando, por vezes, em um volume demasiado de produtos em estoque. A má…

MARIA DE AQUINO ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Araraquara-Sp 2013 CENTRO PAULA SOUZA ETEC PROFº “ANNA DE OLIVEIRA FERRAZ” PROFESSORA ORIENTADORA: Flavia Maria de Aquino ALUNOS: Ariane Emanueli Luana Silva de Lima Brendou Abrão Brandi ATENDIMENTO AO CLIENTE Técnicas de atendimento ao publico Texto apresentado à disciplina, linguagem,…

de Ribeirão Preto, a empresa busca constantemente excelência no atendimento, qualidade em suas atividades, prospecção de clientes e contratos de fornecimento de peças e prestação de serviços com Usinas e transporte rodoviário. A empresa possui um quadro de 100 colaboradores empenhados, buscando sempre melhorias com ética e transparência para fidelizar e satisfazer os clientes internos e externos. Atualmente seu faturamento anual é de 15 milhões no geral (peças, implementos e prestação…

“ENTENDER PARA ATENDER” 3 O QUE É O ATENDIMENTO? Podemos dizer que, Atender consiste em: a. b. c. d. Satisfazer as necessidades dos clientes; Suprimir as suas expectativas; Responder a perguntas; Resolver problemas; 4 MOTIVOS PARA ATENDER BEM O CLIENTE  O cliente bem tratado volta sempre;  Nem sempre se tem uma segunda chance;  Recuperar um cliente custa 10 vezes mais do que mantê-lo. 5 MOTIVOS PELOS QUAIS AS EMPRESAS PERDEM CLIENTES • 1%…

demanda para atender todos os clientes, automaticamente teremos mais custos. Mas sendo que os custos já esta embutidos nos valores dos sorvetes desde o inicio de vendas das massas/picolés e teremos em cada unidade o mesmo lucro, aumentara a produção e o preço de mercado continuar estabilizado, fazendo com que a empresa venda mais e lucre mais também. Conforme o cenário nos mostra, vamos ter que investir em novos funcionários e até em uma melhoria no prédio comercial para atender os…

focada para os processos, que são compostos por um conjunto de subprocessos, atividades e tarefas inter-relacionadas, visando agregar valor e gerar bens e serviços, consequentemente o atendimento dos clientes internos ou externos. As empresas através dos processos estão gerenciando sua produção, sendo que os processos de negócios agregam valor ao cliente, por meio dos movimentos internos, para além das fronteiras organizacionais, e estão se considerando empresas cada vez menos autônomas…

1 INTRODUÇAO O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes á todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornaram fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procuraram um canal de reclamações para…

força total na divulgação da marca KMF BATERIAS, para atender as necessidades de todos. VISÃO: Ser uma das empresas detentoras de grandes marcas de baterias, no segmento comercial de revendas na região de atuação, e em uma posição de criar novas oportunidades de mercado. VALORES: CONFIANÇA: Construir relações baseadas na consideração pessoal e profissional e garantido segurança a todos com os quais nos relacionamos sendo nossos clientes o principal foco e distribuir de formar…