As Sete Ferramentas De Qualidade

GURUS DA QUALIDADE E SUAS CONTRIBUIÇÕES KAORU ISHIKAWA Foi o nobre japonês da Qualidade. Desde 1946 já estudava e pesquisava a Qualidade nas empresas japonesas. Definiu sete ferramentas como instrumentos fundamentais de auxílio nos processos de controle da qualidade, podendo ser utilizadas por qualquer trabalhador. Ishikawa redefiniu o conceito de cliente e criou os famosos círculos de controle da qualidade -CCQ. Ishikawa é a figura mais importante no Japão na defesa do controle…

pastilha de Freios) Tecnologia em Gestão da Qualidade, do Centro universitário Anhanguera de Santo André. Santo André 2010 RESUMO No mundo atual, fica cada vez mais evidente a necessidade de uma empresa obter e manter um sistema da qualidade, visando atender as necessidades dos clientes. Conforme dicionarista, Aurélio, qualidade é dote, dom, virtude, na visão do mundo comercial qualidade é sinônimo de melhoria contínua, conformidade com…

Carta de Controle Introdução O controle estatístico de processo (CEP) é uma das mais poderosas metodologias desenvolvidas visando auxiliar no controle eficaz da qualidade. Através das cartas de controle, podem-se detectar desvios de parâmetros representativos do processo, reduzindo a quantidade de produtos fora de especificações e com isso os custos da produção. As cartas de controle podem ser usadas para monitorar ou avaliar um processo. Uma carta para variáveis pode

Ferreira Método de Solução de Problemas “QC Story” INTRODUÇÃO O método de solução de problemas é fundamental para que o controle da qualidade possa ser exercido através do PDCA, de modo a: Planejar a Qualidade: Estabelecimento de Padrões Manter a Qualidade: Manutenção dos Padrões de Qualidade qualidade-padrão; custo-padrão; atendimento-padrão... Melhorar a Qualidade: Estabelecimento de Novos Padrões produto/serviço melhor, mais barato, mais fácil manutenção, mais seguro, menor…

A GESTÃO DOS PROCESSOS LOGÍSTICOS DE ARMAZENAGEM E SEPARAÇÃO DE PEDIDOS UTILIZANDO AS FERRAMENTAS DA MANUFATURA ENXUTA RESUMO Este trabalho visa demonstrar os ganhos que as empresas podem alcançar aplicando as ferramentas da produção enxuta na gestão de processos logísticos. Problemas de movimentação, inexistência de padronização e realizações de atividades desnecessárias são constantemente encontradas nas empresas. O trabalho realizado foi um estudo de caso onde se analisou…

CONTROLE DE QUALIDADE Trabalho sobre Controle de Qualidade a ser apresentada como avaliação da disciplina de Organização, Normas e Qualidade. Docente: Deyse Queirós. ILHÉUS 2015 Sumário 1- INTRODUÇÃO 2 2 –QUALIDADE 3 2.1 – CONCEITO 3 2.2 - COMO A QUALIDADE CHEGOU AO QUE É HOJE? 3 2.3 - HISTÓRICO DA QUALIDADE 3 2.3.1 – CRONOGRAMA DO DESENVOLVIMENTO DA QUALIDADE 5 2.4- ATRIBUTOS DA QUALIDADE 5 2.5 – CONTROLE DA QUALIDADE 6 2.5.1- CONCEITO 6 2.6- IMPORTÂNCIA DO CONTROLE DA…

professor Nildo Silva Leão no seu livro “Formação de Preços de Serviços e Produtos”, o mesmo refere-se a sete “insumos” principais como componentes do custo, tanto para serviços quanto produtos, o texto a seguir foi adaptado para tratar apenas a parte relacionada a serviços. Insumos principais para a formulação de custos de serviços: • Mão-de-obra. • Veículos. • Equipamentos. • Ferramentas. • Materiais de consumo. • Outros. • Administração. Cada insumo será tratado de forma…

promotora da qualidade no Japão, e foi presidente do Musashi Institute of Tecnology. Ishikawa é a figura nipônica mais representativa do movimento da qualidade. Recebeu diversos galardões das mais diversas instituições entre os quais se destaca a Medalha de 2.ª Ordem do Sagrado Tesouro, atribuída pelo imperador japonês. Nos anos 50 e 60 lecionou cursos para executivos sobre controlo de qualidade. Como membro do júri do Deming Prize, criou um rigoroso método de auditoria de…

Technology Service Management – ITSM) é a realização da execução e gerenciamento da qualidade dos serviços de TI, de acordo com a necessidade das organizações e dos meios de negócio. Conforme cita Jan Van Bon, em seu livro “IT Service Management: An Introduction”: “Os provedores de serviços de TI não podem mais se permitir focar somente em tecnologia e sua organização interna. Agora, eles precisam considerar a qualidade dos serviços que eles executam e o foco na relação com o…

em dia, as empresas que desejam continuar crescendo no mercado e prestar serviços de qualidade a seus clientes, precisam ter um bom controle sobre os processos internos da organização, monitorando desde o material que é desperdiçado até o tempo em que seu cliente aguarda para ser atendido. Para isso usa-se uma ferramenta simples, mas de grande valia para a empresa, os Indicadores. Esses indicadores são ferramentas, que ajustadas às necessidades dos gestores e contribuem para as tomadas…