Artigo Sobre Qualidade No Atendimento De Um Mercado

APRESENTAÇÃO DO PROJETO 1.1 – O projeto O projeto é de uma casa de massas onde o objetivo é comercializar massas italianas e molhos diversos de qualidade e de fácil preparo. Devido a correria do dia a dia das pessoas onde suas refeições normalmente são corridas, focamos em o cliente mudar sua rotina de um “arroz com feijão” diariamente e mudar para uma massa de boa qualidade e um suculento molho indicando um bom prato de massa italiana. Vendo o cotidiano das pessoas, elas procuram…

Amorim Soares[1] Miriã Alves Ramos de Alcântara[2] RESUMO A busca do equilíbrio financeiro e do crescimento lançou as empresas em uma disputa por qualidade em âmbito mundial, criando um novo contexto onde a satisfação e fidelização do cliente passa a ser de suma e vital importância para continuidade do negócio. Neste sentido, este artigo possui como objetivo básico discutir a relação entre a satisfação, a fidelidade dos clientes e a lucratividade das empresas. Contudo, o tema…

Malcolm Baldrige National Prêmio de Qualidade, e de 1991-1992 ele serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional. Consultor de empresas como Boeing, Booz-Allen & Hamilton, Gillette, 3M, e Warner-Lambert. Professor pesquisador Garvin se interessa pelas áeas de administração geral e mudança estratégica. Ele atualmente interessado em aprendizagem organizacional e processos de administração. Ele é o autor ou co-autor de 8 livros, 25 artigos, e 4 série de vídeo.…

| 03 | 3.1 | Objetivos ............................................................................................ | 10 | 4. | Consumidor ........................................................................................ | 11 | 5. | Mercado ............................................................................................. | 11 | 6. | Aspectos Legais ................................................................................. | 16 | 7. | Posicionamento do Produto

Curso:CST em Gestão Financeira Polo: São Bernardo do Campo Docente: Karen Fernanda Bortolini RESUMO O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes a todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornarão fiéis a sua

1 GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM). UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS, CONFECÇÕES E ARTIGOS ESPORTIVOS: AQUARELA CALÇADOS DE ASSIS CHATEAUBRIAND - PR Diego Padovan Vieira Graduado em Administração, CTESOP 2011, diegopadovanv@hotmail.com Adm. Ms. Cinara Kottwitz Manzano Brenzan Professora Orientadora do CTESOP, cinaramanzano@yahoo.com.br RESUMO: A cada dia que passa os clientes estão mais exigentes e isso requer mudanças estratégicas no âmbito empresarial, trazendo

Suzane Carillo Nunes. Finalidade Implantação do empreendimento Bazar do Bebê. Setor de Atividade Terciário, do ramo de confecção. Dimensão Microempresa. Descrição da empresa Loja de roupas infantis seminovas, com foco na diferenciação por qualidade de produtos e de serviços, voltado para o publico C e D. Investimento R$ 37.000,00. Este relatório é confidencial e de propriedade da proprietária mencionada. É dirigido somente para uso das pessoas a quem for transmitido. Qualquer…

necessidades e exigências do cliente passou a ser necessário para empresa poder competir com vantagens dentro mercado. De acordo com CHASSAING, EDELMAN e SEGAL (apud SILVERSTAIN e STALK JR., 2001, p.144) afirmam que para reter os melhores clientes Você tem de conquistar a lealdade deles à moda antiga: com produtos que reflitam uma profunda compreensão de suas necessidades, associados a níveis de atendimento que sejam adequados ao que eles esperam, e profundidade de visão para antever o…

5.1 Objetivo Geral 5 5.2 Objetivo Específicos 5 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 7 METODOLOGIA 7 8 ORÇAMENTO 9 9 REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE – QUESTIONÁRIO 11 1 TÍTULO DO PROJETO Melhoria no atendimento ao usuário do aeroporto de Joinville. 2 JUSTIFICATIVA Com o surgimento da globalização do mercado e suas mudanças, as organizações necessitam focar as atividades para os seus clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias, assim…

Qualidade de Serviços: Um Estudo de Caso no Setor de Carros Seminovos Samuel Lincoln Bezerra Lins (Universidade Federal da Paraíba) samuel.bezerra.lins@gmail.com Aline Vieira de Lima Nunes (Universidade Federal da Paraíba) aline.vieira@gmail.com Wayne Vieira de Lima (Universidade Federal da Paraíba) waynelima_1@hotmail.com Revista de Administração da UNIMEP, v. 7, n.2, Maio / Agosto – 2009 Endereço eletrônico deste artigo: http://www.regen.com.br/ojs/index.php/regen/article/view/62/281