Artigo Sobre Qualidade De Serviço Prestados De Um Provedor

de Medicina Social, Universidade Estadual do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil (M Reichenheim MD); 90 O Brasil é um país grande e complexo que vem passando por diversas transformações econômicas, sociais e ambientais. Nesta Série de seis artigos, evidenciam-se melhorias importantes nas condições de saúde e na expectativa de vida da população que podem ser atribuídas basicamente aos avanços na esfera dos determinantes sociais da saúde e na implementação de um sistema nacional de…

nosso planeta pudessem acessar e compartilhar os mais variados tipo de informação. Estamos novamente presenciando uma outra grande mudança na industria da Tecnologia da Informação. Agora relacionada com a gerência para a entrega e o consumo de serviços de tecnologia, conhecida como Computação em Nuvem. Essa transformação terá um impacto muito grande não só para a industria de Informação, mas tambem para a sociedade em geral, fazendo com que os recursos sejam rapidamente otimizados,…

paciência e amor. Aos meus pais, Adelar e Lurdes, pelo carinho e atenção a mim sempre dedicados. 4 RESUMO A satisfação do cliente é um dos resultados mais importantes do atendimento de boa qualidade, além de influenciar o próprio comportamento e de ser um importante indicador da qualidade do serviço oferecido pela empresa. A satisfação dos clientes tem merecido cada vez mais atenção, tanto no meio gerencial como no meio acadêmico, podendo ser compreendida como um indicador…

variável estratégica importante e investiram significativamente no desenvolvimento de sistemas logísticos ágeis. Há necessidade de estudar a cadeia de suprimentos da indústria automotiva brasileira, tendo em vista o caráter estratégico da prestação de serviços de logística integrada na indústria automobilística, as montadoras terceirizaram a logística de suprimentos, e o(s) operador(es) logístico(s) assumiram esta atividade. O trabalho apresenta uma proposta de procedimento para a…

podem ser tornados visíveis à sociedade, com relativa facilidade, mediante a apresentação de balanços mais complexos, que incluam, em seu corpo, as respostas aos questionamentos.,. As demonstrações contábeis não permitem a seus usuários a inferência sobre a posição econômica da empresa em sua relação com o meio ambiente, não apresentando subsídios suficientes para projeções futuras ou tomadas de decisões lastreadas nesse relacionamento.A Contabilidade Ambiental, vem preencher essa lacuna…

no mercado. A qualidade torna-se um dos principais objetivos para o prestador de serviço. A excelência desde o atendimento inicial até o serviço executado é uma prática que o mercado exige. Dessa forma, o presente trabalho busca identificar e avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação à qualidade, e serviços oferecidos pela Empresa Center Vídeo Locadora, localizada na cidade de Tapera – RS. É de suma importância para o prestador de serviço,…

O CLIENTELISMO NA POLÍTICA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL: determinantes históricos e tensão entre rupturas e continuidades Cleonice Correia Araujo 1 Resumo: O presente artigo traz algumas reflexões acerca da relação entre o clientelismo e a assistência social buscando apreender as determinações históricas que tem configurado essa relação, bem como as dificuldades de ruptura e suas implicações na construção da Política de Assistência Social como direito. Palavras chave: Clientelismo,…

JANINE KUROSKI FISCHER / JERUSA SCHROEDER / GÉRSON TONTINI ANÁLISE DE INCIDENTES CRÍTICOS: USO PRÁTICO DESTA METODOLOGIA NUMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS BANCÁRIOS — THE CRITICAL INCIDENT TECHNIQUE: PRACTICAL USE OF THIS METHODOLOGY IN A SATISFACTION SURVEY WITH BANKING SERVICE USERS n RESUMO Este artigo tem como objetivo analisar a metodologia de AIC (Análise de Incidentes Críticos) como ferramenta de pesquisa de satisfação. Essa metodologia tem como…

no mercado. A qualidade torna-se um dos principais objetivos para o prestador de serviço. A excelência desde o atendimento inicial até o serviço executado é uma prática que o mercado exige. Dessa forma, o presente trabalho busca identificar e avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação à qualidade, e serviços oferecidos pela Empresa Center Vídeo Locadora, localizada na cidade de Tapera – RS. É de suma importância para o prestador de serviço,…

Competição Oligopolizada na região de Campinas dos serviços de Banda Larga Bárbara Ocanha da Costa¹ Ericka Jesus dos Santos Gabriela Nassif de Mello Karina Helena de Souza Fábio dos Santos Ferreira² Resumo Embora a banda larga seja hoje mundialmente utilizada e conhecida como um serviço de acesso rápido à Internet, ainda existem contratempos em relação à abrangência, ao custo e a acessibilidade para todas as pessoas. Este artigo analisa o mercado brasileiro de telecomunicações, com