O descaso das empresas de telefonia movel

QUALIEDADE DA TELEFONIA MÓVEL NO ESTADO DE SÃO PAULO Maurício de Souza, Silvio Ferreira de Souza Universidade Metodista de São Paulo - PPGA RESUMO O artigo objetiva apurar a produção científica na área da administração de empresas sobre o tema telefonia móvel no Brasil. Tal preocupação fulcra-se no nicho de atuação, qual seja, telefonia móvel que iniciou suas operações no país no final do ano de 1990, ocasião em que se mostrava como alternativa ao restrito segmento de telefonia existente, isto é, a fixa viabilizada por intermédio de cabos. Diz-se segmento restrito considerando as dificuldades das pessoas em adquirir uma linha telefônica. No entanto, decorridos 19 (dezenove) anos do início das operações da empresas de telefonia móvel, as dificuldades das pessoas continuam. Todavia, não para aquisição da linha, mas para viabilização das mesmas, posto a precariedade do serviço prestado, seja pelos atendentes em loja, seja pelos atendentes em call centers, seja pelo considerável número de áreas sem serviço, ou como denominados pelas próprias empresas, como áreas de sombra. O trabalho foi realizado tomando como base o banco de dados da RAE eletrônica; RAE – Revista de Administração de Empresas, e, GV executivo. O período pesquisado foi de janeiro de 2000 a junho de 2012. Somente foram encontrados três artigos que abordam o tema telefonia móvel com enfoques distintos, mas que possibilitam identificar alguns elementos que corroboram para a compreensão do por que…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE TELEFONIA MÓVEL Trabalho apresentado ao curso de Administração, da faculdade Avantis, como requisito avaliativo da disciplina de Estatística. Professor: Wanderley Pivatto Outubro, 2014 RESUMO É de conhecimento geral que os serviços prestados por operadoras de telefonia móvel deixam a…

INTEGRADAS SÃO JUDAS TADEU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CONJUNTURA ECONOMICA/ MACROECONOMIA OS AVANÇOS DO SISTEMA DE COMUNICAÇÃO NO BRASIL COM ENFASÊ EM TELEFONIA MÓVEL RESUMO: Com a finalidade de apresentar as inovações do sistema de comunicação com ênfase em telefonia móvel fez-se este estudo, onde foi elaborada uma análise do modelo incorporado no país com o enfoque nos avanços da tecnologia. Apresenta-se a inovação, que é almejada por países em desenvolvimento para obter vantagens…

ADMINISTRAÇÃO HALLYSON SOARES SOUZA TELEFONIA MÓVEL: NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAS EMPRESAS OI E TIM EM SÃO LUIS DO MARANHÃO PROJETO DE PESQUISA São Luis- MA 2013 HALLYSON SOUZA TELEFONIA MÓVEL: NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS DAS EMPRESAS OI E TIM EM SÃO LUIS DO MARANHÃO Projeto de pesquisa apresentado à disciplina Metodologia da Pesquisa, ministrada pela Profª Geogerte Freitas. São Luis 2013 SUMÁRIO 1 IDENTIFICAÇÃO TEMA EQUIPE RESPONSÁVEL PROFESSOR RESPONSÁVEL …

gerentes, via Correios, com “AR”, com espeque nos artigos 5º, inc. V e X de nossa Carta Magna e artigos 186 e ss, 927 e ss do Código Civil e o que dispõe os artigos 2º, 6º, VI, 14, 22, 83 e 101 da Lei nº 8078/90 (Código de Defesa do Consumidor), pelas razões de fato e de direito a seguir expostas: DOS FATOS E FUNDAMENTOS 1. A parte autora é titular do número («número_TIM» (com telefonia e serviços), mantido junto à requerida (TIM). 2. Nos dias 21 e 22 de maio (terça a…

DESAFIO AOS DIREITOS ECONÔMICOS FUNDAMENTAIS *Aline Bertolin Sumário: 1. Introdução; 2. Da privatização à implantação do modelo de regulação das telecomunicações; 3. Quadro jurídico-institucional após a criação do órgão regulador; 3.1. A reestruturação dos serviços de telecomunicações; 3.2. O órgão regulador; 4. Contexto atual abreviado da regulação de telecomunicações no Brasil; 4.1. A ampliação do serviço de telefonia móvel: avanço ou anacronismo?; 4.2. Implementação da…

FUNDAÇÃO ARMANDO ÁLVARES PENTEADO – FAAP PÓS-GRADUAÇÃO LATU SENSU EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ESTRATÉGIA EMPRESARIAL EMPRESA DE TELEFÔNIA MÓVEL OI São Paulo 2012 SUMÁRIO I. História da empresa.............................................................................................3 II. Missão, visão e valores........................................................................................4 III.…

DESAFIO DE APRENDIZAGEM: A GUERRA DE PREÇOS NO SETOR DE TELEFONIA MÓVEL BRASILEIRO SUMÁRIO 1 – INTRODUÇÃO...........................................................................................................3 2 – METODOLOGIA DE PESQUISA E LEVANTAMENTO DE DADOS...................3 3 – GUERRA DE PREÇOS..............................................................................................3 4 – TELEFONIA MÓVEL…

1 QUALIDADE E SASTIFAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEFONIA MÓVEL EM CAPANEMA-PARÁ1. Antônia Rosinete Guimarães Portela2 Antonio Eduardo de Souza Ferreira Filho Ayrton de Souza Sena Gerlane do Socorro Moura Teixeira Mauricio de Almeida Maluf Nilton Cesar de Oliveira Carvalho Orientador: Prof. M. Sc. Elias Mauricio S. Rodrigues RESUMO O aprimoramento e a utilização cada vez maior do sistema de telefonia móvel em todo o país tem tornado o consumidor como o centro das atenções…

provar deve ser revertido ao fornecedor por ser este a parte mais forte na relação de consumo e detentor de todos os dados técnicos atinentes aos serviços. Sendo assim, com fundamento no Art. 6º, VIII do CDC, os Autores requerem a inversão do ônus da prova, incumbindo à promovida a demonstração de todas as provas referentes ao pedido desta peça. - DOS FATOS Os Requerentes possuem uma linha telefônica para celular, sob os números (95) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, no plano…