Tese Final

Balanced Scorecard as a strategic management tool, offering a systematic methodology for their application at the gym / health club Infante de Sagres de Belém, coordinating the monitoring and performance monitoring of its various departments and employees. Keywords: Gym; Health Club; Balanced Scorecard;Organization; Strategy; Performance; Monitoring; Physical Activity; Stakeholders; Environment. : IV Índice Agradecimentos II Resumo III Abstract IV Índice V Índice de Figuras VIII Índice de Quadros IX INTRODUÇÃO 1 CAPÍTULO I – Colocação do problema 5 1.1 Formulação do problema 5 1.2 Objectivos do Estudo 7 1.3 Definição do Problema 7 1.3.1 Definição de Sub-Problemas 8 1.4 Importância do Estudo 8 CAPÍTULO II – Revisão da Literatura 9 2.1 Ginásio/Health Club 9 2.2 Ambiente de uma Organização 11 2.3 Análise SWOT 12 2.4 Análise de Stakeholders 14 2.5 Balanced Scorecard 16 2.5.1 Princípios do BSC 17 2.5.2 Pilares do BSC 19 2.5.2.1 Missão 20 V 2.5.2.2 Visão 21 2.5.2.3 Valores 21 2.5.3 Perspectivas do BSC 22 2.5.4 Componentes das perspectivas do BSC 28 2.5.4.1 Objectivos 28 2.5.4.2 Indicadores 30 2.5.4.3 Metas 31 2.5.4.4 Iniciativas 32 2.5.5 Mapas estratégicos 2.5.5.1 Níveis e desdobramentos do BSC 2.5.6 Monitorização e report 32 34 36 CAPÍTULO III – Metodologia 39 3.1. Método de Investigação 39 3.2 Etapas para a realização do estudo 44 CAPÍTULO IV – Apresentação e discussão de resultados 47 4.1…

O Gestor de Caso: aplicabilidade do conceito Maria do Céu Antunes Martins 1 Pedro Francisco da Conceição Fernandes 2 Resumo: Os cuidados de saúde primários têm ocupado um lugar de destaque no actual sistema de saúde português. As políticas de saúde orientaram-se para a criação de equipas multidisciplinares responsáveis por um grupo de utentes específico. Daí surgiu a necessidade de implementar estratégias organizacionais dentro dessas equipas que as torne eficientes e eficazes.…

SEMINÁRIO Ano académico: 2009/10 Semestre Par 3.º Trabalho Proposta de trabalho de pesquisa AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NAS ORGANIZAÇÕES Stela Maria Galapito Serra Fé Lourenço da Rosa N.º 27157 2010-07-21 E-mail: stela.rosa@arhalentejo.pt Trabalho n.º 3 – Proposta de trabalho de pesquisa AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NAS ORGANIZAÇÕES 1. Introdução 2.1. Enquadramento Geral 2.2.…

Introdução A crescente popularidade, junto da comunidade científica, do estudo dos grupos/ equipas3 de trabalho, associada à crença de que estes constituem uma fonte de vantagem competitiva sustentável para as organizações, leva a uma cada vez maior necessidade de compreensão do funcionamento grupal. De acordo 1 Católica - Lisbon School of Business and Economics, Catholic University of Portugal 2 Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação da Universidade de Coimbra,…

exercício do pensamento reflexivo pela importância de que se reveste no desenvolvimento de valores, capacidades e competências decorrentes do processo de 3 ensino formal, atribuindo à escola a função de incrementar a capacidade de compreensão e expressão oral e escrita do aluno. Ao longo do ciclo pretende-se, fundamentalmente, que o aluno adquira uma atitude crítica, através de uma tomada de consciência sobre a forma como comunicamos o que queremos comunicar e desenvolva…

comportamentais Desempenho enquanto processo i) Planeamento ii) Adaptação Ganhos e perdas Desempenho enquanto resultado Factores contextuais 1. Tarefas Critérios de classificação i) Roby & Lanzeta ii) Tipologia de Hackman iii) Tipologia de Shaw iv) Tipologia de Steiner v) Tipologia de Laughin vi) Complexidade da tarefa vii) Modelo circumplexo de Mcgrath 2. Tecnologias Sinergia Tarefas criativas – geração de ideias Tarefas de escolha i) Tarefas intelectuais ii) Tarefas decisórias…

Discente: Marta Carvalho º35 567 Docente: Alzira Duarte Lisboa, 26 de Dezembro de 2011 O presente relatório tem como objectivo abordar e realizar uma reflexão sobre a selecção com base nas competências, um dos tópicos que caracteriza uma das grandes áreas da gestão de recursos humanos, fundamental para qualquer organização – o recrutamento e selecção. Actualmente, as organizações são confrontadas por uma envolvente cada vez mais complexa, caracterizada por uma constante incerteza no…

conceitos da análise praxeológica, independentemente da área específica de aplicação, seja ela a psicologia, a sociologia, a economia ou outra. Ao mesmo tempo, porém, existem várias praxeologias, pelo menos tantas quantos os seus principais fundadores – Alfred Espinas, Tadeusz (*) Escola Superior de Tecnologia do Instituto Politécnico de Setúbal. Investigador sénior da Unidade de Investigação em Psicologia Social, ISPA. Membro do Towarzystwo Naukowe Prakseologii (Sociedade…

Ferramentas para o Empreendedor Governo da República Portuguesa Ficha Técnica Título: Manual Técnico do Formando: “Comportamento Organizacional” Autor: João Ribeiro Colecção: Ferramentas para o Empreendedor Impressão: Fevereiro de 2008 Produção Gráfica e Paginação: EduWeb Edição: ANJE - Associação Nacional de Jovens Empresários e EduWeb Promotor: Parceiro: Co-financiado por: UNIÃO EUROPEIA - FUNDO SOCIAL EUROPEU , ESTADO PORTUGUÊS, POEFDS Governo da República…

vários instrumentos legais que regulamentam a Política de Ordenamento do Território e de Urbanismo, ainda que se verifique constar dos objectivos, a sua prática tem sido muito restringida ao direito à informação e aos momentos de discussão pública dos planos. Esta preocupação foi consagrada na revisão constitucional de 1997 (n.º 5 do artigo 65.º da Lei n.º 1/97, de 20 de Setembro) que, por sua vez, consagrou a garantia da participação dos interessados na elaboração dos…