Artigo Cientifico De Serviço Em Atendimento Ao Cliente

gerencial desenvolvida pelos enfermeiros, vem sendo objeto de atenção, desde a década de 40, tanto de pesquisadores como de gerentes de serviços de enfermagem. A falta do funcionário em horários que deveria estar trabalhando regularmente é fixado na literatura como absenteísmo ou ausentismo e mostra uma das variáveis de maior influência na organização dos serviços de enfermagem (FUGULIN, FMT et al, 2007; CHIAVENATO I, 2000; ALVES, M, 2005). Particularmente, em unidades…

QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO PRODUTO COBRANÇA NA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL DO ALTO DO PARANAPANEMA. Trabalho de conclusão de curso apresentado a Faculdade Arapoti – FATI, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Leozenir Mendes Betim. ARAPOTI 2007 Autor: Ronaldo Zelazowski. Título: Qualidade na Prestação de Serviço no…

congêneres. Atualmente, observa-se que os direitos dos pacientes/clientes estão sendo violados com frequência, demonstrando a desvalorização deles como seres humanos. Portanto, faz-se necessário maior reflexão sobre esses acontecimentos não só pela necessidade de ampliar o exercício da cidadania e da humanização do atendimento como também para evitar ações relativas à responsabilidade civil dos profissionais. Responsabilidade Civil: O Artigo 159 do Código Civil, que se refere em…

mendonca@cruzeirodosul.edu.br ) UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL PAULO HENRIQUE RIBEIRO DA SILVA ( ph.paulo@uol.com.br ) KIMBERLY-CLARK BRASIL Resumo A proposta do artigo é discutir as vantagens que as organizações podem alcançar com a adoção do Programa 5S na Gestão dos Estoques. Partindo da revisão de fundamentos conceituais o artigo evolui descrevendo um estudo de caso de uma grande fabricante de eletrodomésticos que iniciou a preparação da empresa para implantação das normas…

Professor: Edson Sumário Descrição Geral do Empreendimento 10 Descrição Geral da Empresa 10 Histórico da Empresa 11 Abrangência de Atuação 11 Localizações Geográficas 15 Mapas de localização 16 Produção 17 Nossos Produtos e Serviços 17 Características Mínimas Necessárias dos Meios de Transportes, de Acordo com o Tipo De Produto 18 Descrição dos Produtos (Espécies) Transportada 19 Vantagem Competitiva 24 Publico Alvo 24 Plano de Marketing 28 Concorrência…

do consumidor. Serviço Marketing de serviços pode ser definido com o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de progamas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. serviços podem ser definidos como ações, esforços ou desempenhos. E Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como…

nível médio, devidamente autorizadas.Art. 3º - O Esteticista, no exercício de suas funções, deve comprometer-se comas seguintes disposições:I. Realizar seu trabalho/atividade com responsabilidade, promovendo seudesempenho pessoal, profissional, científico e ético.II. Agir de forma a manter a honra e a dignidade de sua classe.III. Evitar qualquer posicionamento em que seus interesses entrem em conflitocom suas responsabilidades.IV. Prevenir, corrigir e atenuar alterações estéticas.V.…

A respeito do ambiente de trabalho para prestação de serviços, que muitas vezes coincide com o próprio local onde o cliente se encontra, discuta com seus colegas sobre as formas como os projetos de ambientes tem impactado o trabalho das pessoas que lidam com serviços e também os impactos para os clientes. O foco pode se dar em serviços diversos ofertados no mercado, mas será interessante apresentar serviços relacionados com a Gestão Pública, que é nosso foco do curso. Para participar…

Satisfazer os clientes nos dias de hoje é uma forma de sobrevivência das empresas num mercado competitivo e de produtos que apresentam as mesmas qualidades e diferenciais nos serviços. Ao iniciar este estudo o objetivo foi analisar a qualidade no atendimento a sinistros massificados da empresa Marsh GSC, buscando relacionar o conhecimento teórico obtido nas disciplinas do curso de administração, com a prática vivenciada na empresa, e propor ações que possam contribuir na melhoria do…

Janeiro. Os resultados apontaram que o enfermeiro a falta de autonomia esta relacionada a ausência de conhecimento científico para desempenhar sua função de forma deliberativa. Concluiu-se que para o profissional enfermeiro exercer suas funções com autonomia ele depende do conhecimento cientifico para poder dar embasamento em suas ações. Palavras - chave: autonomia;conhecimento científico; enfermagem. *Acadêmica, 8º período. Curso de Graduação em Enfermagem, Faculdade Arthur Sá…