Aplicando Crm

literatura sobre o assunto. Contax Muito mais do que um call cente r tradicional, a Contax viabiliza o conceito de contact center , que se relaciona com o cliente por diversos meios (telefone, fax, carta e Internet), aplicando a estratégia de Customer Relationship Management (CRM). Com este foco, a Contax desenvolveu um extenso portfólio de soluções de atendimento, que vai desde o primeiro contato até a integração com sistemas de logística das empresas. Atendendo em média 80 milhões…

conseguir fidelidade a longo prazo ? 5. Quais clientes são mais importantes ? 6. Como melhorar a produtividade de vendas ? 7. Como conseguir que outros departamentos sejam mais orientados ao cliente ?(47) 3026 4950 58. Modelo 1to1 59. Estratégias de CRM Reduza o índice de perda de clientes Aumente a longevidade do relacionamento Aumente a participação na “carteira do cliente” Dispense os clientes pouco lucrativos Concentre esforços em clientes de alto valor(47) 3026 4950 60. Retenção…

aquele mercado, com base em cases de sucesso e até mesmo em erros já cometidos por outros empreendedores. Infográfico: As redes sociais preferidas no mundo corporativ o Assim, aproveitar as características positivas que a geração Y possui, aplicando os conceitos que, sabidamente, funcionam podem aferir a novos negócios sucesso sustentado. 2011: Facebook propõe nov a rev olução na rede Uma análise das técnicas de negociação Retrospectiv a 2010: Confira as matérias mais…

natureza jurídica, a autarquia é predisposta a prestar serviço público (não podendo, portanto, explorar a ordem econômica). A capacidade da autarquia é meramente administrativa para se autoadministrar, resolver as questões técnicas de sua competência, aplicando os recursos a ela repassados. Ex. agências reguladoras (ANATEL, ANEEL), o INSS, as associações públicas, a OAB (autarquia corporativa) etc. Todas as entidades da Administração Indireta são submetidas a controle ou tutela por…

Gestão do Conhecimento e da Inovação Tecnológica. É professora e pesquisadora concursada em Teorias Administrativas, na Universidade de Taubaté, desde 2003. pelas demandas das situações interpessoais, para que eles possam agir de modo assertivo, aplicando ações corretivas efetivas, em vez de reagirem a elas, e minimizando a probabilidade de problemas futuros. Um dos resultados da pesquisa evidencia a necessidade de formar profissionais habilidosos, dotados de compreensão ampla e…

seguida armazenam no estoque devido. Setor Comercial: Vende e divulga as matérias produzidos, seguindo a carteira de clientes, pedidos e mercado. Após a programação de produção feito pela PCP os responsáveis da área irão lançar essas informações no CRM que, automaticamente informa a área de compras para dar Baixa do produto no estoque e, se necessário realiza a compra de novas matérias primas para ‘cobrir’ o que saiu. É encaminhado informações ao Financeiro, para providenciar a cobrança…

planejamento é a definição dos objetivos e do plano de ação para alcançá-los. Para Chiavenato (2003, p.168), objetivos “[...] são resultados futuros que se pretende atingir. São alvos escolhidos que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo, aplicando determinados recursos disponíveis ou possíveis”. Os objetivos são baseados em ações para o futuro e quando são alcançados deixam de ser objetivos e viram realidade. Quando os objetivos são formulados devem ser organizados…

Questão 1/5 Sobre “Desconto Simples”, analise as sentenças abaixo e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. ( ) O desconto comercial é determinado aplicando-se uma taxa de desconto sobre o valor nominal do título de crédito. ( ) O desconto racional é calculado sobre o valor atual do título. ( ) Desconto é o pagamento de um título de crédito, em virtude do seu resgate antecipado. ( ) O desconto comercial é

seja, este tipo de contribuição é destinada a propiciar a organização das categorias, fornecendo recursos financeiros para manutenção de entidades associativas. Alguns exemplos desta contribuição são as de categorias profissionais como COREN, CREA, CRM E CRC. 2. As contribuições de interesse de categorias profissionais devem submeter-se por completo ao Princípio da Estrita Legalidade? Comente o artigo 2º da Lei Federal nº 11.000/2004, frente ao artigo 150, inciso I, da Constituição…

seus produtos não vendiam mais como em outros anos. Em 1992 a empresa implantou seu sistema de franquias, para garantir a expansão do negócio fora do eixo Rio-São Paulo, mas em 1996 que a história da Kopenhagen mudou, a família Moraes, hoje Grupo CRM adquiriu a marca e mudanças aconteceram, lançamento de novos produtos para atender praticamente todos os segmentos, ampliação do foco de atuação buscando novos públicos e forte investimento em comunicação para rejuvenescer a marca. As…