Análise Do Atendimento Na Linha De Frente

EPSON STORE Análise Crítica da Política de Relacionamento João Batista de Paula Vilhena Soares Luiz Roberto Gomes de Assumpção Mello Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Gestão Comercial de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista TURMA GCOM-10 Porto Alegre - RS 2012 O Trabalho de Conclusão de Curso POLÍTICA COMERCIAL - ESPSON STORE Análise…

passava pela maior crise de sua história. Os funcionários estavam preocupados com o rumo da empresa e com as medidas que o novo presidente, Jan Carlzon, de apenas 36 anos, iria tomar. Carlzon acabou por surpreender a todos, desde funcionários de linha de frente até a sua concorrência, pois adotou uma estratégia que, por muitos, foi considerada insana para o momento em que o mercado estava. Em vez de cortar custos, reduzir as tarifas e a quantidade de vôos, resolveu investir. Foram…

diversas relacionadas ao tema e de visitas técnicas às áreas de segurança e de manutenção da Superintendência de Trens Urbanos de Belo Horizonte (STU/BH). Ao final do trabalho, em forma de apêndice, está proposto o procedimento padrão. Sugere-se sua análise, a realização de mais estudos afins e o estreitamento do relacionamento entre o Corpo de Bombeiros de Minas Gerais (CBMMG) e os entes de segurança do sistema metroviário de Belo Horizonte garantindo a ação integrada e eficaz em casos…

integrantes do grupo com o objetivo de adquirir um pouco mais de conhecimento na disciplina de otimização de Sistemas de Transporte, e que apesar das dificuldades e dúvidas que nos deparamos no desenvolvimento e elaboração do trabalho, seguimos em frente superando os obstáculos encontrados pelo caminho, mas conseguindo concluí-lo de forma satisfatória, agregando um pouco mais de conhecimento em nossas vidas profissionais e priorizando sempre concluir nosso curso universitário da melhor…

processo de coleta de dados relacionados ao comportamento de consumo do cliente e características do atendimento da empresa. São informações que não estão disponíveis, e precisam ser levantadas junto aos clientes em locais onde ele consome ou possa ser encontrado: Atributos desejados pelo cliente; Valor percebido; Preferências entre marcas e produtos diferentes Características do atendimento e do ponto de venda. d) AS ETAPAS DE UM PROJETO DE PESQUISA DE MARKETING 1. OBJETIVOS DA…

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO DA CONCESSIONÁRIA T-DRIVE RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos LTDA) São

INTRODUÇÃO 3 2. ESTUDO DE CASO 5 2.1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5 2.1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 5 2.1.2 PRODUTOS E CLIENTES 5 2.1.3 FORÇA DE TRABALHO 5 2.1.4 PRINCIPAIS INSUMOS 6 2.2. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 6 3. ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 7 3.1. MELHORIA ATRAVÉS DA IMPLANTAÇÃO DE CRM 7 3.1.1. MELHORIAS APÓS A IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA CRM 10 3.1.2. NECESSIDADES PARA A IMPLANTAÇÃO E PÓS IMPLANTAÇÃO 10 4. CONSIDERAÇÕES…

enfermagem frente à Crise hipertensiva nos atendimentos de Urgência e Emergência Hospitalar. Ms. Muriel Regina Vrecchi Aline Paula Dzioba RESUMO O objetivo desse artigo, a partir de revisão bibliográfica, é conhecer a patologia: Crise Hipertensiva, a qual afeta uma grande parte da população brasileira, sendo considerada um grande problema de saúde pública. Busca-se, identificar os fatores de risco que levam a essa patologia, descrevendo as atribuições da equipe de Enfermagem no…

Faculdade CDL Disciplina: Propaganda e promoção de vendas Professora: Ana Carolina 4º semestre noite Análise do mix de marketing e da comunicação integrada de marketing da empresa: Aluna: Joyce Nara 26 de março de 2013 Apresentação Neste trabalho vou mostrar uma análise do mix de marketing e da comunicação integrada de marketing da empresa Acal, abordando não apenas os 4 p’s (preço, prazo, produto e promoção), mas também a marca, o concorrente, o ponto de venda, a…

formato A4; 2. Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm; 3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 4. Espaçamento de 1,5 entre linhas; 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. Com capa, contendo: 6.1. Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 6.2. Nome completo e RA do (a) aluno (a); 6.3. Título da atividade;