Análise Do Atendimento Na Linha De Frente

Curso de Excelência no Atendimento – Instrutora Alessandra Ali Bento Saber atender o cliente em conformidade com a visão, a missão e os valores da organização que representa tornou-se um diferencial indiscutível para os profissionais das empresas modernas. Esse curso possibilita identificar seu papel na empresa de sua propriedade ou onde atua, e portar-se de acordo com o conjunto de conceitos adotados. A partir dessa premissa moderna de caráter organizacional e ético, é possível…

Rodrigues* * Assistente Social - Serviço Social HURNP RESUMO Este trabalho consiste na análise da violência contra crianças e adolescentes através de dados específicos coletados num hospital, objetivando situá-la no contexto social mais amplo, abordando os aspectos sociais, econômicos, jurídicos, culturais e políticos relacionados à questão da violência infanto-juvenil. A metodologia utilizada para análise fundamentou na relação universal/particular, que permitiu compreender…

essencial para que possamos manter os nossos clientes sempre fieis a nós, dando-lhes a devida atenção, e sempre ouvindo sua opinião, que pode vir a ser muito importante, pois sua opinião pode mudar algumas coisas que não estão saindo bem dentro do atendimento ao cliente, onde isso poderia prejudicar a empresa em um tempo futuro. Portanto, ouvir o cliente é sempre fundamental para que a empresa possa crescer e “bater” seus concorrentes. Outro ponto muito interessante da Disney é…

ESTRATÉGIAS DO ENDOMARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Resumo: A globalização e a evolução tecnológica associada a chegada definitiva da chamada era do conhecimento provocaram uma transformação no mundo e consequentemente no mercado empresarial. Os consumidores, afetados por estas mudanças, estão mais informados, conscientes e cada vez mais seletivos. Esse novo contexto exige das empresas uma dedicação constante em busca da excelência de atendimento por meio de investimentos na…

VANTAGEM COMPETITIVA 12 2.6 CENÁRIOS 14 2.6.1 Cenários Capital/Trabalho 14 2.6.2 Cenários Tecnológicos 15 2.6.3 Cenários de Mercados e Produtos 16 2.6.4 Cenários da Economia 18 2.7 ANÁLISE AMBIENTAL 19 2.7.1 Análise SWOT 19 2.7.2 GUT 20 2.7.3 Análise do Ambiente Externo Pelo Método de Porter 21 2.7.4 Análise do Ambiente Interno 24 2.7.5 Definição dos Objetivos 25 2.7.6 Estabelecimento das Estratégias Empresariais 26 2.8 PLANO DE MARKETING 26 2.8.1 Produto/Serviço 26 2.8.2…

Serviço A cafeteria Coffes & Cia., oferecerá ao público frequentador do Shopping e da região o que tem de melhor em cafés como o expresso, capuccino, cafés especiais e lanches rápidos e estará localizada em um ambiente agradável e com um ótimo atendimento. – Mercado – Localização do Negocio Localizada na cidade de Porto Alegre no Shopping Bourbon Walling, fora da praça de alimentação. – Concorrência Os produtos oferecidos pela Coffes & Cia. são diferenciados, não tendo concorrentes…

formato A4; 2. Com margens esquerda e superior de 3 cm, direita e inferior de 2 cm; 3. Fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta; 4. Espaçamento de 1,5 entre linhas; 5. Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com um recuo de 4 cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas; 6. Com capa, contendo: 6.1. Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas; 6.2. Nome completo e RA do (a) aluno (a); 6.3. Título da…

os agentes de viagens e as empresas de turismo em um mercado classificado hoje como altamente competitivo. É citado no decorrer do texto um histórico sobre o atual mercado turístico e suas mudanças sofridas ao longo do tempo, afim de facilitar a análise da proposta do marketing de relacionamento. Este trabalho tem como finalidade auxiliar os prestadores de serviços do setor turístico a se manter no mercado e alcançar cada vez mais a fidelidade de seus clientes. Palavras-chave:…

idéias formadas que encobrem os processos sociais e alimentem uma direção ético-política e técnico ao trabalho do assistente social, impulsionando o fortalecimento contra a hegemonia e comprometendo-se com o universo do trabalho. Para uma melhor análise dos espaços sócios- ocupacionais recorremos às contradições que percorrem entre os fenômenos históricos e as instituições que abrigam trabalho profissional. No Brasil é visto que o profissional de Serviço Social é um funcionário público,…

ARQUITETURA E URBANISMO PROJETO: RECEPÇÃO LABARATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS Professora: Denise Avelino Corrêa GABRIEL F. VENTURA 1299641148 MILENA F. VENTURA 1299641308 SÃO PAULO 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO......................................................................................................03 2 RECEPÇÃO LABARATÓRIO DE ANÁLISES…