Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS TECNICO LOGÌSTICA IGOR HENRIQUE KETLIN CRIS RESLA OLIVEIRA SERVIÇO AO CLIENTE FERRAZ DE VASCONCELOS 2014 ETEC FERRAZ DE VASCONCELOS TECNICO LOGÌSTICA IGOR HENRIQUE KETLIN CRIS RESLA OLIVEIRA SERVIÇO AO CLIENTE Trabalho sobre Serviço ao Cliente apresentado à Escola Técnica ETEC como requisito parcial para a obtenção de média na disciplina de Gestão da Cadeia de Abastecimento.

PARA AVALIAR A QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE SERVIÇO – UM ESTUDO DE CASO NA ACADEMIA LINHAS & FORMAS EM CONTAGEM/MG Autores1: Carla Silvia Martins dos Santos Daniel Caetano Espíndola Erica Olimpio da Costa Jailson Felix do Nascimento Marli Aparecida Vieira Martins Vinícius Figueiredo Almeida Silvestre Orientador2: Msc. Fernando Eustáquio Campos Utsch Moreira RESUMO Este artigo versa sobre uma pesquisa de marketing realizada no ano de 2010, junto aos clientes da Academia Linhas e Formas

N. Doc. 1 Função Empresa Fictícia de Logística Ltda.04.062.A 2 Promulgação O Manual da Qualidade documenta o Sistema de Gestão da Qualidade da Empresa Fictícia de Logística Ltda. que assegura a qualidade adequada à satisfação do cliente, constituindo o suporte material para os procedimentos da organização e da execução do conjunto de ações correspondentes ao Sistema. Reconhecendo a função interdisciplinar da qualidade e a configuração interna que o seu sistema cria para a

estilo confecções. Onde o trabalho foi realizado em quatro etapas; Entrevista, análise das informações coletadas, identificação de problema e plano de ação. Dados da empresa 1º Nome: Hospital Paineiras Setor: Contas a Pagar Porte: Médio Cidade: Itabatan-Mucuri-Ba Entrevista 1. A empresa possui um banco de dados de clientes? Sim 2. Como a empresa determina os preços dos produtos? De…

USO DO QFD NO SETOR DE SERVIÇOS: AVALIAÇÃO DE UMA TRANSPORTADORA RODOVIÁRIA DE CARGA Gladys Bastidas Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia Mecatrônica e de Sistemas Mecânicos. Av. Prof. Mello Moraes, 2231. CEP 05508-900. São Paulo - SP, Brasil. gladysbg@usp.br. Rogério Nery Universidade de São Paulo, Escola Politécnica, Departamento de Engenharia de Produção. Av. Prof. Almeida Prado, 128 Trav. 2. CEP 05508-900.SP São Paulo - SP, Brasil.…

DISTRIBUIÇÃO DO 04 PRODUTO/SERVIÇO 2.1 CONTROLE E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO NOVO 06 PRODUTO: RODAS 2.1.1.1 AVALIAR SATISFAÇAO DO CLIENTE 07 2.1.1.2 MONITORAR DESEMPENHO DO PRODUTO 08 2.1.1.3 REALIZAR AUDITORIA PÓS-PROJETO 09 2.1.1.4 REGISTRAR LIÇOES APRENDIDAS 10 3 CONSIDERAÇÕES DA EQUIPE 11 REFERÊNCIAS 12 1 INTRODUÇÃO Nesta quarta e última etapa, abordaremos as estratégias de comercialização e distribuição do produto/serviço, demonstrando…

.......... .................................................................. 4 2.1 PIZZARIA FORNO A LENHA 4 2.1.1 Conflitos no processo de negociação 5 2.2 O ATUALIZADOR 5 2.2.1 Conflitos no processo de negociação 6 2.3 ANÁLISE DAS INFORMAÇOES COLETADAS 6 2.4 APRESENTAÇÃO DE PROBLEMAS 6 2.5 PLANO DE AÇÃO 7 2.5.1 Pizzaria Forno a Lenha 7 2.5.2 O Atualizador 7 3 CONCLUSÃO 8 REFERENCIAS 9 3 1 INTRODUÇÃO O tema seguinte…

de Marketing, Planejamento e Inteligência Competitiva A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO POR COMPETENCIA PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM EMPRESAS DE VIDEIRA. Videira 2014 AVM Faculdade Integrada MBA Executivo em Gestão Estratégica de Marketing, Planejamento e Inteligência Competitiva A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO POR COMPETENCIA PARA SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM EMPRESAS DE VIDEIRA. Projeto de pesquisa apresentado à AVM Faculdade Integrada como parte…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

que as operadoras procurem oferecer cada vez mais serviços e vantagens aos seus clientes, a fim de melhorar/ampliar a sua participação no mercado. Frente ao exposto, necessita-se saber quais fatores contribuem para satisfação dos clientes com relação aos serviços oferecidos pelas operadoras de telefonia móvel. 1.1 OBJETIVO GERAL DA PESQUISA Pesquisar e Analisar os fatores que contribuem para a satisfação dos consumidores com relação aos serviços oferecidos pela operadora de celular…