Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

Érico Filho Alves vitola VERIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA GOIÁS MÓVEIS DE PEDRO GOMES-MS Rio Verde de Mato Grosso – MS 2011 ÉRICO FILHO ALVES VITOLA VERIFICAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA GOIÁS MÓVEIS DE PEDRO GOMES-MS Trabalho Final de Graduação elaborado como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel em Administração, da Universidade Anhanguera Uniderp (Campus II), sob a orientação do Professor mestre Odair Monbach, na área

Resumo O serviço de transporte público urbano apresenta características diversas dos demais serviços, como a intangibilidade de resultados, a participação do cliente no serviço, a heterogeneidade dos processos e resultados, assim como a alta variabilidade motivada por fatores de difícil controle principalmente aqueles associados ao cliente. Esse conjunto de fatores torna o setor de transporte público um objeto de estudo desafiador, sobretudo no que tange à avaliação da qualidade…

OPERADOR E CLIENTE MARCO ANTONIO DE SOUZA SÃO PAULO 2003 ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE OPERADOR E CLIENTE Banca Examinadora Prof. Orientador Dr. Rubens da Costa Santos Prof. Dr. André Torres Urdan Prof. Dr. Moisés Ari Zilber FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DE SÃO PAULO MARCO ANTONIO DE SOUZA ESTUDO DO IMPACTO DO TELEMARKETING ATIVO NO PÓS-VENDA: O VALOR DA INTERAÇÃO ENTRE…

objetivo apresentar um estudo de caso da atual situação da empresa Clair Adilson lis & Cia Ltda. (Assistec Climatização). apontando pontos positivos e negativos da sua qualidade de atendimento, realizando uma analise crítica de sua estrutura como um todo. O trabalho irá realizar uma analise organizacional da qualidade do atendimento, em seguida apresentar considerações referentes à verídica situação da empresa e em seguida apontar meios desta sair da situação que se…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Brasil 2010 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO Trabalho de Conclusão do Técnico em Administração. Para a obtenção do diploma de conclusão do curso. Brasil 2010

PE ES SQ QU UIIS SA AE EM M ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR ORIENTADOR: PROF. DRA.FÁTIMA CRSITINA BACELLAR Rio de Janeiro, 22 de fevereiro de 2006. 2 “A INFLUÊNCIA DA SATISFAÇÃO NA FIDELIDADE DO CLIENTE NO MERCADO DE TELECOMUNICAÇÕES” MARIA CAROLINA WARWAR Dissertação apresentada ao curso de Mestrado Profissionalizante em…

Paiva Coordenador de Pós-Vendas 8 RESUMO O foco deste estudo concentra-se nos Padrões de Atendimento Fiat – PósVendas, na Barigui Veículos Ltda., mais especificamente com a aplicação desses padrões quanto ao serviço prestado pela área de pós-vendas, objetivando a satisfação de seus clientes. A pesquisa delimitou-se em identificar os Padrões de Atendimento Fiat – Pós-Vendas classificando as ocorrências registradas bem como os setores com maior índice de ocorrências, efetuando-se para…

0 UNIVERSIDADE ALTO VALE DO RIO DO PEIXE - UNIARP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC CAÇADOR 2012 1 MANOELLE DA SILVA IDENTIFICAÇÃO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, EM UMA EMPRESA VAREJISTA, DO RAMO SUPERMERCADISTA, SITUADA NO MUNICÍPIO DE CAÇADOR – SC…

TEMA Medir a satisfação dos estudantes da Universidade de Caxias do Sul em relação aos serviços de alimentação disponíveis na Cidade Universitária. 2 DELIMITAÇÃO Verificar a satisfação dos estudantes da Universidade de Caxias do Sul, especificadamente de Administração, em relação os serviços de alimentação disponíveis. 3 PROBLEMA Qual é o índice de satisfação dos estudantes de Administração da Universidade de Caxias do Sul em relação aos serviços de…

de marketing direto; Use ferramentas de promoção de vendas; Monte um cadastro de clientes, para manter um relacionamento constante com eles usando, se possível, ferramentas de informática; ou comece fazendo fichas de clientes, por exemplo, usando páginas de um caderno; Solicite indicações de potenciais clientes; Fazer um trabalho de pós-venda e meça o grau de satisfação dos clientes; Pesquise e analise o mercado continuamente; Verifique tendências; Verifique alterações nas…