Análise Da Satisfação Clientes De Serviços

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA PAULA GEZIELLE CONDACK CARDINOT TERESÓPOLIS NOVEMBRO, 2012 FUNDAÇÃO EDUCACIONAL SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO UNIVERSITÁRIO SERRA DOS ÓRGÃOS CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DA QUALIDADE DE SERVIÇOS DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA…

compreender os fatores que influenciam o cliente a procurar uma oficina autorizada, a fim de entender seu comportamento e o que o faz abdicar-se da escolha por uma oficina paralela, em prol da confiança e garantia do serviço prestado pela autorizada. Devido à crescente evolução da produção no segmento automotivo, criou-se a necessidade de manter os canais de distribuição localizados no território nacional, para que possibilitasse o atendimento aos serviços de assistência técnica e…

................................................................. 7 3.2. Organograma geral .................................................................................................................................... 8 3.3. Organograma de Serviços de Manutenção ......................................................................................... 8 3.4. Seqüência e Interação dos…

PESQUISA DE MERCADO SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA BASAL COBERTURA E LAZER PESQUISA DE MERCADO SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA BASAL COBERTURA E LAZER Trabalho apresentado ao Curso de Administração da Faculdade Pitágoras de Uberlândia, como requisito oficial para aprovação na disciplina: Pesquisa de Mercado. SUMÁRIO 1. Reconhecimento e formulação do problema de pesquisa.................4 2. Planejamento da pesquisa....................................................

Estudo de caso sobre avaliação de satisfação e qualidade dos serviços prestados pelo suporte técnico da CMPC SÃO PAULO, MAIO DE 2012 SUMÁRIO 1 Introdução 2 Resumo 3 A Empresa 4 Planejando-se ao Mundo 5 Missão e Visão 6 Produtos 7 Definição de Serviços 8 Dimensões da qualidade em serviços 9 Atendimento ao Cliente 10 Fidelização de clientes 11 Três ferramentas básicas da qualidade 12 Suporte Técnico – CMPC 13 O Setor 14 Um aliado para a manutenção da…

tempos? Em primeiro lugar, elas ampliaram seus canais de comunicação. Por meio de seus sites, apresentam catálogo de produtos e serviços, sua história, sua filosofia. Oferecem ainda oportunidades de emprego e mantêm seus acionistas atualizados. O segundo ponto tem relação direta com o marketing. As empresas agora podem reunir dados mais completos sobre mercados, clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes. Assim, os profissionais de marketing podem enviar questionários, formar…

DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO SOLDADOR COMÉRCIO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA. MANAUS 2014 BRUNNO DA SILVA FERREIRA JONATHAN COELHO MOREIRA MARCELO BRUNO ROQUE MAIA PATRICIA SILVA DOS SANTOS PROPOSTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CASA DO…

DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 SUMÁRIO 1. TEMA E TÍTULO DO PROJETO 4 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMATICA 4 4 HIPÓTESE 5 5 OBJETIVOS 6 5.1 GERAL 6 5.2 ESPECÍFICOS 6 6 REFERENCIAL TEÓRICO 7 6.1 Marketing de serviços 7…

RESUMO A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. Assim, o presente trabalho abordou o tema a melhoria da qualidade no atendimento ao cliente, buscando avaliar como se encontra a Rodobens no mercado a partir da visão dos clientes. Teve como objetivo identificar de que forma pode-se promover a melhoria da qualidade do atendimento aos clientes na empresa Rodobens no setor de serviços de manutenção de

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS BANCO BRADESCO Caxias do Sul 2012 Claudirene Marques Daiane Dias da Silva Graziela Pandolfi Luana Rosa do Nascimento Patrícia Dias Ferreira Renata Cassina Thays Cristine de Matos PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS BANCO BRADESCO Relatório da Atividade Prática Supervisionada apresentada à Faculdade da Serra Gaúcha – FSG, como parte das exigências dos Cursos de Administração e Ciências Contábeis para aprovação na disciplina de Gerência se Serviços.…