Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

de conhecimento Remuneração e Benefícios Desafio profissional Aluna: Maria De Perpétua Junho/2012 - MS SUMÁRIO Trabalho de Conclusão de Curso Apresentação | 2 | Introdução | 3 | Missão | 4 | Visão | 6 | Valores | 7 | Análise da Concorrência | 9 | Genérica | 10 | As Estratégias que determinam o que fazer | 11 | Portfólio de produtos | 13 | Plano de Negócios | 14 | Reconhecimento da Marca | 17 | Ter Assistência Técnica Autorizada | 18 | Plano de…

estagiando chama-se Videomar Rede Nordeste uma afiliada da empresa NET Serviços e integrante do Grupo Jangadeiro de Comunicação, com o nome fantasia de RTC Rede Tv a Cabo essa empresa fornece o serviço chamado de Triple play: TV, Internet Banda Larga e Telefonia Fixa, através da melhor e mais segura tecnologia de transmissão, a tecnologia a cabo. Escolhi essa empresa, pois é nela que trabalho desde agosto de 2010, o que a torna mais acessível para que eu possa realizar um estudo sobre…

referente aos serviços de telefonia celular falta de cuidados em suas transações, visto que tal transação foi feita em nome da Demandante sem a sua ciência e consentimento, uma vez que foi esta vítima de fraude; bem como, busca-se, com o remédio ora aforado, a reparação dos danos morais provenientes do profundo desgaste subjetivo da Demandante, consoante restará sobejamente demonstrado em linhas vindouras. I – DOS FATOS A Demandante contratou os serviços de telefonia celular fixa da…

valor para o cliente, com qualidade, transparencia e atitudes positivas. 4.3. VISÃO Ser reconhecido como melhor provedor de solucoes Apple do Brasil, com responsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho. 4.4. VALORES 4.4.1 SATISFAÇÃO Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de clientes, socios, funcionarios e parceiros. 4.4.2 QUALIDADE Atender de forma confiavel, acessivel, segura e no tempo certo as necessidades do cliente. 4.4.3…

..5 Sistema de Informações Gerenciais e a Contabilidade de Custos..............................................5 Informação e Competitividade....................................................................................................5 Análise e Discussão: Gerenciamento de Sistemas de Informação..............................................7 Implantação do Sistema de Rastreabilidade e Acompanhamento de Entrega............................7 1. Indicação do projeto......................

dados da empresa | 14h00min às 16h30min | 22/09 | Partes iniciais | 13h30min às 16h40min | 23/09 | Elaboração de conteúdo Introdução, Fundamentação Teórica etc.. | 10h00min às 11h30min | 17/10 | Entrega 1ª parte do Trabalho | 10h00min | 20/10 | Analise de próximos passos do trabalho | 14h30min às 16h20min | 21/10 | Decisões sobre o trabalho | 10h00min às 10h40min | 24/10 | Elaboração do Estudo de caso | 18h20min às 19h30min | 27/10 | Pesquisas pela internet | 11h00min às 11h40min…

Desenvolvimento 46 Colaboração institucional 47 Relatórios Sociedade da Informação 47 16 18 18 21 21 22 24 27 28 31 32 33 Relacionamento com o cliente Ciclo da relação com o cliente Pesquisas de satisfação Diálogo com associações de consumidores Processos críticos para o cliente Comercialização Provisão do serviço Funcionamento Faturamento Atenção ao cliente Serviço técnico Excelência no serviço Seis Sigma Certificados de Qualidade…

Digital cuja seu diferencial é interatividades que o consumidor pode obter diante de um produto da empresa anunciada. Quando falamos de Marketing Digital logo associamos à Internet, porém o Marketing Digital também utiliza de outros meios digitais interativos, como celulares, televisão digital, mp3 players. A Interatividade entre o consumidor e seu produto é um novo horizonte no Marketing. Há alguns anos atrás sem estes recursos tecnológicos, o consumidor apenas poderia ver um anúncio em…

Digital cuja seu diferencial é interatividades que o consumidor pode obter diante de um produto da empresa anunciada. Quando falamos de Marketing Digital logo associamos à Internet, porém o Marketing Digital também utiliza de outros meios digitais interativos, como celulares, televisão digital, mp3 players. A Interatividade entre o consumidor e seu produto é um novo horizonte no Marketing. Há alguns anos atrás sem estes recursos tecnológicos, o consumidor apenas poderia ver um anúncio em…

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 1.1 Nome da empresa: Unna Telefonia LTDA 1.2 Localização: Goiás 1.3 Histórico da empresa: Fundada em 2012, a empresa teve sua sede fixada em Goiânia. Após 1 ano, abriu sua primeira filial em Anápolis. 2 ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: 2.1 Determinação dos objetivos: O objetivo da empresa Unna é oferecer com excelência produtos e serviços afim de satisfazer todas as necessidades de nossos clientes. 2.2 Análise Ambiental Externa: O ambiente que se encontra…