Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

1.4 JUSTIFICATIVA O alto índice de reclamação nos últimos anos dos serviços prestados de forma precária tende a aumentar, a situação é mais crítica especialmente na área da telefonia celular, caracterizada pelo sinal ruim e devido a insatisfação registrados nos órgãos de defesa do consumidor. Para diversos críticos a ANATEL tem agido de forma passiva com relação aos serviços por ela regulamentados. Dois exemplos de redes de telecomunicações são: a rede telefônica e a Internet.

32 Pesquisa de Campo ________________________________________________________ 47 Formulário de pesquisa ______________________________________________________49 Tabulação de resultados ¬_____________________________________________________52 Análise SWOT ____________________________________________________________ 61 O Aplicativo_______________________________________________________________67 Fontes de pesquisa_________________________________________________________115

INTRODUÇÃO A Casas Pernambucanas é uma empresa do ramo do comércio varejista, onde já atua a mais de cem anos e tem como missão oferecer excelência em seus produtos e serviços, visando à satisfação e o bem-estar de seus clientes e funcionários. Logo, é apresentado neste trabalho o histórico dessa empresa, bem como seus métodos de empreendedorismo empresarial, bem como seus valores e conduta ética. Além disso, se pode analisar o modelo organizacional e a estruturas de algumas áreas e…

o menor estoque possível. A gestão de estoques explica que quantidade de recursos ou bens produzidos parado é capital parado. Enfim, gestão de estoque é administrar a produção ou compra de mercadorias de modo que não faltem produtos aos consumidores no momento certo ao menor capital investido possível. Diante disso, este artigo tem como objetivo descrever a gestão de estoque de uma empresa que atua no varejo de móveis e eletrodomésticos, filial em Bambuí. O estudo será abordado com

se tornou algo muito comum, porém a Vivo TV continua enfrentando barreiras para ser popularizada, apesar de a marca ser muito conhecida por sua alta qualidade em telefonia (VIVO). A VIVO TV trata-se de uma TV por assinatura de alta tecnologia, com vantagens que precisam ser levadas ao mercado de forma clara e criativa para os consumidores. Vantagens essas que se encontra em uma TV por assinatura comum passará a ser vista como um serviço cheio de possibilidades, com recursos tão…

BELÉM 2013 RESUMO Este projeto apresentará a empresa TIM PARTICIPAÇÕES S.A, onde esta é uma das maiores empresas em de telecomunicação e telefonia fixa e móvel do Brasil em faturamento e numero de telefones instalados. A empresa oferece serviços convergentes e integrados de telecomunicações. Suas ofertas abrangem telefonia fixa, telefonia móvel, comunicação de dados e internet. A imagem TIM PARTICIPAÇÕES S.A, reflete um estilo de vida ligado a ousadia, inovação,…

Análise Ergonômica O Smartphone Instituição: Universidade do Grande Rio – UNIGRANRIO Curso: Design de Moda Disciplina: Ergonomia Data: Duque de Caxias, 04 de abril de 2014 INTRODUÇÃO 02 ERGODESIGN

Eletrônico.....................................08 8. Características do Comércio Eletrônico............................10 9. Vantagens de Desvantagens..............................................11 10. O Consumidor on-line.........................................................12 11. Redes Sociais: Sua Influência nas Organizações e Pessoas. Porque as Empresas Investem Tanto?.............14 12. Vantagens…

com o menor estoque possível. A gestão de estoques explica que quantidade de recursos ou bens produzidos parado é capital parado. Enfim, gestão de estoque é administrar a produção ou compra de mercadorias de modo que não faltem produtos aos consumidores no momento certo ao menor capital investido possível. Visto que empresas varejistas trabalham com produtos semelhantes, elas podem adquirir vantagem competitiva através de diferenciais como a qualidade de seu serviço ou o seu…

relatório de dados conclusivo e podendo ser utilizado para tomada de decisões. Assim suas medições foram repetidas sobre a amostra tendo base comparativa e sendo útil para na análise da mudança de comportamento do consumidor. Houve também a pesquisa Descritiva Transversal onde foi abordado pela primeira vez o tema telefonia. A coleta de dados periódica foi por meio de perguntas fechadas com escala de importância de compra por 10 categorias de produtos diferentes e restringindo as respostas dos