Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

ANÁLISE DOS RESULTADOS DE JOGOS DE NEGÓCIOS E PLANEJAMENTO DO PROJETO DO PRODUTO: EMPRESA DELC INFORMÁTICA E TELECOM Trabalho apresentado ao curso MBA em Administração de Empresas, Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management da Fundação Getulio Vargas, como pré-requisito para a obtenção do Titulo de Especialista. Miguel Mubárack Heluy Coordenador Acadêmico Local Hilton Alves de Oliveira Filho Orientador São Luís – MA 2013…

comportamento dos consumidores fornece a base para que o profissional de marketing atue de modo a satisfazer as necessidades e vontades de seu mercado-alvo, além de contribuir para o processo de troca. Compreender os consumidores e o processo de consumo proporciona uma série de benefícios. Entre esses benefícios estão o auxílio aos gerentes em suas tomadas de decisão, o fornecimento de uma base de conhecimento a partir do qual os pesquisadores de marketing podem analisar os…

estudo sobre análise da gestão de relacionamento em relação ao tema visando a sugestões de melhoria em uma organização/empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre. Orientador: SOROCABA 2012 POSICIONAMENTO DE MERCADO DO PONTO FRIO Um estudo sobre…

do marketing. O estudo dos 4 P’s permite melhor desenvolvimento nas atividades de marketing da empresa a fim de obter resultados satisfatórios. A metodologia usada na pesquisa foi um estudo baseado na coleta de informações através de leitura e análise de publicações e também a documentação do conhecimento dos processos de marketing de serviços desenvolvidos na Global Village Telecom. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Segundo COBRA (1986, p.3): “O marketing de serviços é um campo de…

quantidade certa, atendendo as exigências do consumidor. O mercado globalizado altamente competitivo requer dos gestores das organizações respostas rápidas e satisfatórias, esta ferramenta permite a visualização do processo mostrando seus possíveis “gargalos” permitindo aos seus administradores a otimização e adequação constante de seus processos. Apresentaremos uma empresa e abordaremos um de seus processos de atendimento ao consumidor, mostraremos dentro do…

2___________________________________________________________ 2.2.3___________________________________________________________ 2.2.4___________________________________________________________ 2.2.5___________________________________________________________ 3) Analise e sugestões de melhoria 3.1__________________________________________________________ 3.2__________________________________________________________ Considerações…

TEORIA E GESTÃO ORGANIZACIONAL - TGO Empresa Analisada: EDITORA MODERNA 1. Análise da Situação Atual da Empresa 2.1 Missão e Valores Editar, publicar e distribuir livros didáticos, estimular a cultura, reforçar os vínculos que unem a Europa e a América Latina, editar e produzir obras de qualidade para a educação, além da formação de professores, sempre com o compromisso de trabalhar pela melhoria da educação brasileira. Esse é o espírito da Editora Moderna, empresa…

gestão, processo decisório, as mudanças de cenários e os resultados alcançados pela fabricante de produtos de telefonia VICAFF Tecnologia S/A; empresa hipotética constituída com o propósito de proporcionar à equipe gerencial uma experiência na definição e implantação de estratégias competitivas de negócios, bem como na tomada de decisões gerenciais, sob condições que permitam sua análise e discussão. O referido trabalho tem, ainda, o interesse de evidenciar o desenvolvimento de um…

NAS TELECOMUNICAÇÕES 23 2.4.1 O sistema analógico e a telefonia convencional 23 2.4.2 Introdução e difusão das tecnologias baseadas na microeletrônica 26 2.5 A FASE DIGITAL DAS TELECOMUNICAÇÕES 30 2.5.1 Comutação digital 32 2.5.2 Transmissão digital 33 2.5.3 Novos Suportes 34 3 OS NOVOS SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES 37 3.1 SISTEMAS DE TELECOMUNICAÇÕES SEM FIO 42 3.1.1 Telefonia móvel celular 43 3.1.2 Telefonia móvel celular global 44 3.1.3 Paging 46 3.1.4 Wireless…

tecnologias foram surgindo gradativamente, a concorrência torna-se então cada vez mais acentuada, e assim os clientes podem escolher seus próprios fornecedores. O que mais chama atenção dos clientes são os critérios financeiros e principalmente a satisfação das suas necessidades. Para atender a esses critérios as empresas buscam cada vez mais inovar, e buscar a fidelização desses clientes aumentando cada vez mais os números de pessoas satisfeitas com os serviços oferecidos, e o…