PLANEJAMENTO ESTRAT GICO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
1.1 Nome da empresa: Unna Telefonia LTDA
1.2 Localização: Goiás
1.3 Histórico da empresa: Fundada em 2012, a empresa teve sua sede fixada em Goiânia. Após 1 ano, abriu sua primeira filial em Anápolis.

2 ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:
2.1 Determinação dos objetivos:
O objetivo da empresa Unna é oferecer com excelência produtos e serviços afim de satisfazer todas as necessidades de nossos clientes.
2.2 Análise Ambiental Externa:
O ambiente que se encontra esse ramo de atividade é bem concorrido. Uma oportunidade que esse negócio oferece é o fato de que nos dias atuais é raro encontrar alguém que não possua pelo menos um aparelho celular. E também, o que antes era apenas um telefone portátil, atualmente é usado como câmera, navegador de internet, entre outros. Junto com a oportunidade vêm as ameaças desse negócio. Entre elas está o fato da concorrência ser grande, ou seja, é mais que essencial a criação de diferenciais para que a empresa não seja afetada por fatores externos.
2.3 Análise Organizacional Interna:
A Unna possui uma equipe comprometida em oferecer os melhores produtos e o melhor atendimento do mercado. A equipe é formada por pessoas treinadas e capacitadas para dar todo o suporte necessário tanto na hora da venda como também no pós venda.
2.4 Formulação de Alternativas:
A Unna tem como principal diferencial seu horário de atendimento e as formas de pagamento.
2.5 Elaboração do Planejamento:
A Unna deseja treinar sua equipe através de cursos com pessoas qualificadas na área de “Técnicas de vendas”; também deseja investir em marketing e propaganda através de divulgações nas seguintes mídias: tv, rádio, outdoors e panfletos; e realizar enquetes para saber quais são as necessidades dos clientes.
2.6 Implementação e Execução:
A equipe vai passar por um treinamento, que tem duração de 2 semanas, para aprender como abordar o cliente e como fazer a parte do pós vendas. A campanha de marketing vai ser